애플 문제로 발생한 중복 결제가 기간 지나니 환불을 못해요 환불 방법 없을까요?
상황은 유튜브 프리미엄 구독이 구글 플레이에서 하고 있는 도중에 애플에서 중복으로 구독이 되었습니다.
2025년 1월 27일날 구글 플레이 14900원 결제
2025년 2월 3일 애플 19500원 결제
이런식으로 중복 결제가 2025년 8월 까지 되었습니다. 애플 기술적인 문제인데 기간이 지났다고 환불 방법이 없다고 하더라구요.. 방법 없을까요?
안녕하세요!
구독 상품도 마찬가지로 14일 이내 결제건만 환불 가능합니다. 2~3개월치 환불은 직원재량으로 어느정도 가능합니다. 다만 그 이상의 건은 재량으로 해결이 안되고 소비자원 분쟁조정으로 하셔야 합니다.(환불 받기 매우 어려움)
이는 디지털 콘텐츠는 구입 시점부터 사용된 것으로 보기때문입니다.
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