애플 티비에서 영화 구입하려고 할때마다 연령 확인 떠서 통신사 및 제 정보 제대로 입력했는데도 항상 “확인 과정에서 문제가 발생했습니다” 또는 “모든 정보를 올바르게 입력했는지 확인 후 ..” 메세지가 떠요. 몇개월째 이럽니다.
제 휴대폰 번호, 통신사, 생년월일, 이름 다 정확하게 입력했어요. 참고로 다른 모든 회사의 인증 문자는 잘 옵니다. 애플만 안와요.
혹시 이메일로 신분증 사본 보내거나, 영상통화로 본인 인증 하는 등의 방법으로 대체할 수 있을지 알려주세요. 할때마다 이 문제가 생겨서 보고싶은 영화도 매번 포기하고 너무 스트레스 받아요.
관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
iPhone 14
안녕하세요!
MVNO(알뜰폰) 인증이 불안정 하다고 알고있습니다. Apple 공식문서에선 신분증으로 인증이 가능하다고 하니
전화번호를 +8210xxxxxxxx 형식으로 해보시고 안될경우 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 대체 성인인증을 받으시기 바랍니다.
성인 확인 요청 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요!
MVNO(알뜰폰) 인증이 불안정 하다고 알고있습니다. Apple 공식문서에선 신분증으로 인증이 가능하다고 하니
전화번호를 +8210xxxxxxxx 형식으로 해보시고 안될경우 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 대체 성인인증을 받으시기 바랍니다.
성인 확인 요청 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요.
Apple TV에서 영화 구입 시 연령 확인이 계속 실패하고, 다른 인증 문자는 정상적으로 오는데 Apple 인증만 되지 않는 상황이라면 많이 답답하실 것 같습니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라서, 연령 확인 상태를 직접 수정하거나 대체 인증을 진행해 드릴 수는 없습니다.
말씀하신 이메일로 신분증 사본을 보내는 방식이나 영상통화 본인 인증은 사용자가 임의로 선택할 수 있는 대체 인증 방법으로 안내되어 있지 않은 것으로 보입니다. 특히 신분증 사본을 이메일로 임의 발송하는 것은 개인정보 문제가 있을 수 있으니, Apple 지원에서 공식적으로 요청하지 않는 한 보내지 않는 것이 좋습니다.
우선 아래 내용을 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
성인 확인 요청 메시지가 표시되는 경우
성인 확인 요청 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
정리하면, 커뮤니티에서는 대체 인증을 진행할 수 없고, 신분증 이메일 발송이나 영상통화 인증 가능 여부는 Apple 지원을 통해 직접 확인해 보셔야 합니다. 몇 개월째 반복되는 문제라면 Apple 지원에 문의하여 계정의 연령 확인 상태를 점검받아 보시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
연령 확인 오류
