아이폰7을 중고로 샀는데 비활성하가 되어버럈어요
중고로 아이폰 7을 샀는데 비활성화 되었다고 잠겨있다고 뜨는데요. 저의 아이폰 계정으로 로그인이 되어 있었는데 이메일, 암호를 적어도 안된다고 뜹니다 방법이 없을까요?
iPhone 7, iOS 15
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
사진에 보이는 화면은 “소유자가 iPhone을 잠금” 화면으로, 활성화 잠금이 걸린 상태입니다.
이 경우 단순히 본인의 Apple 계정 이메일과 암호를 입력한다고 해서 풀리는 것이 아니라, 해당 iPhone에 활성화 잠금을 걸어둔 Apple 계정으로 잠금 해제가 되어야 합니다. Apple 공식 도움말에서도 중고 iPhone이 활성화 잠금으로 보호되어 있으면 이전 소유자의 계정에서 제거되기 전에는 소유권을 넘겨받지 말라고 안내하고 있습니다.
따라서 가장 먼저 판매자에게 연락해서 기기에서 직접 Apple 계정과 암호를 입력해 잠금을 해제해 달라고 요청하거나, 판매자가 iCloud에서 해당 기기를 계정에서 제거해줘야 합니다.
iPhone 및 iPad의 활성화 잠금 - Apple 지원(KR)
만약 판매자와 연락이 되지 않거나 잠금 해제를 거부한다면, 구매자가 임의로 풀 수 있는 방법은 사실상 없습니다. 이 경우 중고거래 플랫폼을 통해 환불 요청을 하시거나, 거래 내역을 근거로 분쟁 접수를 하시는 것이 좋습니다.
참고로 구입 증명 문서가 있는 경우 Apple에 활성화 잠금 해제 지원을 요청할 수는 있지만, 중고거래 영수증만으로는 인정이 어려울 수 있고 Apple이 최종적으로 판단합니다.
활성화 잠금을 제거하는 방법 - Apple 지원(KR)
정리하면, 이 화면은 기기 문제가 아니라 이전 소유자의 Apple 계정에 묶여 있는 상태라서, 판매자가 계정에서 제거해주거나 환불을 진행하는 것이 가장 현실적인 방법입니다.
감사합니다.
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