풋볼마스터2 환불 요청

안녕하세요.

환불 문제로 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라서, 커뮤니티에서 직접 환불 처리나 게임 계정 차단을 진행할 수는 없습니다.

App Store 앱 내 결제 환불은 Apple의 환불 요청 페이지에서 신청해야 하며, 이미 거절된 경우에는 환불 요청 상태를 확인한 뒤 Apple 지원에 재검토 가능 여부를 문의해 보시는 것이 좋습니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 

또한 게임 계정 차단이나 이용 제한은 Apple이 아닌 풋볼마스터2 운영사에서 처리해야 할 가능성이 있습니다. 따라서 게임 고객센터에도 계정 ID, 닉네임, 결제 일시, 주문번호, 결제 금액을 첨부하여 별도로 문의해 보시는 것을 추천드립니다.

정리하면, 환불은 Apple 환불 요청 또는 Apple 지원을 통해 확인하시고, 게임 계정 차단은 게임사 고객센터에 요청하셔야 합니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!

안녕하세요!

동생이 미성년자인가요? 미성년자인 경우 재화 사용 여부 상관없이 민법상 환불이 가능한 상태입니다.

제5조(미성년자의 능력)

①미성년자가 법률행위를 함에는 법정대리인의 동의를 얻어야 한다. 그러나 권리만을 얻거나 의무만을 면하는 행위는 그러하지 아니하다.

②전항의 규정에 위반한 행위는 취소할 수 있다.

다만 본인 명의 iPhone 으로 진행된 결제인 경우 Apple 또는 앱제작사가 해당 결제가 본인이 한건지 미성년자 동생이 한건지 알 수 없기 때문에 환불이 거절 될 가능성이 매우 높습니다.

이미 한번 거절당하셨고, 한번 더 거절당하면 다시는 신청 못하니 아래 서류를 가지고 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 직접 환불 신청 하셔야 합니다.

1. 결제한 동생분의 신분증(학생증 등)
2. 가족관계증명서
3. 결제 내역
4. 출장 기록 (출국증명서, 출장지 결제 내역 등)
5. 간단한 결제 동의 부재 확인서 작성 ( 미성년 동생이 결제한 재화는 사전에 알지 못했고, 동의한적 없다 등등 작성 후 자필 서명 또는 인감)

만약 이 내용으로도 거절당하면 콘텐츠분쟁조정위원회 으로 위 자료 첨부하여 조정신청 하셔야 합니다.

감사합니다.

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