애플케어 환불 관하여

애플케어 서비스의 필요성을 못느껴 지금 3달정도 지난 시점에서 환불 하려고 합니다. 은행계좌 국민은행이라 004입력하고 이름은 제 영문이름으로 입력, 계좌번호를 입력했는데 "고객님의 은행 정보를 확인할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요." 이런식으로 영문이름 입력해도 한글로 이름 입력해도 동일하게 뜹니다. 애플 잠실 매장에서 구입했고 거기서 애플케어도 당일 가입했는데 왜 안되는건지 알 수 있을까요?

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