구입 완료 대기중 상태에서 환불

안녕하세요.

예상치 못한 연간 구독 결제 금액으로 인해 많이 당황스럽고 걱정되실 것 같습니다. 주간 결제인 줄 알았던 금액이 연간 단위로 청구되면서 잔액 부족으로 결제가 완료되지 않고 대기 중인 상태로 보입니다.

이곳 사용자 커뮤니티에서는 환불 처리나 결제 대기 상태의 취소를 직접 처리할 수는 없습니다. 다만, 현재 상황에서 청구 문제를 해결하기 위해 아래의 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.

1. 먼저 더 이상 추가적인 요금이 청구되지 않도록 설정 앱 > [사용자 이름] > 구독 메뉴로 이동하여 해당 AI 앱의 구독을 즉시 취소해 보시는 것이 좋습니다.

2. 현재 미결제 상태로 대기 중인 금액이 있는 경우 시스템에서 환불 버튼이 활성화되지 않을 가능성이 있으므로, Apple 지원 결제 부서에 직접 문의하여 사정을 설명하고 청구 취소 및 환불 처리가 가능한지 확인해 보셔야 합니다.

3. 앱의 기능을 이미 일부 사용하셨더라도 오인으로 인한 구독 청구인 경우 조정을 요청해 볼 수 있으므로, 결제가 완전히 진행되기 전에 최대한 빨리 Apple 지원에 연락하시는 것이 가장 좋은 방법입니다.

정리하면, 추가 청구를 막기 위해 구독을 먼저 취소하신 후, Apple 지원의 결제 및 청구 담당 부서로 직접 문의하여 결제 대기 금액에 대한 조치를 받으시는 것을 추천드립니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

https://reportaproblem.apple.com

감사합니다.

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안녕하세요!

미결제 항목은 170,000원 채워서 결제 후 환불하시는 방법 말고는 없습니다.

이건 Apple 지원으로 연락하셔도 위와 동일한 답변을 듣습니다. 상담원이 해줄 수 있는건 결제수단에 문제가 있어 미결제항목이 해결안될때와 환불 신청할 때입니다.

• 미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

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