2026년 5월 17일 애플강남에서 제 담당자와 수리과정관련 대화를 하고 있었는데
"J** b**" 인가 “b** j**"인가 하는 직원분이 제자리까지 와서 다른고객과의 큰소리로 대화를 해 나와 담당자의 대화가 거의 안들려대 이에 항의하니 굉장히 조롱하는듯한 표정으로 ”저는 제 고객에 응대했을뿐인데요? 잘못없는데요?“ 라고 말하고 굉장히 불편한 반응을 보이고 사과한마디없이 사라짐. 다른직원이 데리고 가더니 둘이 히히덕거리고 있어 기분이 매우 안좋았습니다.
아이폰 수리하려던것도 기분이 너무 나빠 취소하였고, 그 어떠한 답변과 해명을 들을 수 없었습니다. 직원들끼리는 고객한명쯤이야 하늨 식으로 생각하는것 같아 더욱 기분이 안좋고 많이 실망했습니다.
물론 직원한명의 개인문제도 있을 수 있으나..시스템적으로 문제가 있어보이고, 해당직원의 사과를 요합니다.
안녕하세요!
수리 상담 중 방해를 받고, 항의에 대한 사과조차 없었다면 당연히 화가 나실 만합니다. 다만 여긴 유저 커뮤니티라 관련 내용을 처리하는데 어려움이 있다는점 양해 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
매장 방문 중 불편한 응대를 받으셨다면 많이 속상하셨을 것 같습니다.
다만 이곳은 사용자 간 Apple 지원 커뮤니티라서 특정 Apple Store 직원의 신원 확인, 내부 조사, 공식 사과 요청, 조치 결과 안내는 진행할 수 없습니다. 해당 내용은 Apple 지원 또는 방문하신 Apple Store 측으로 직접 접수하셔야 할 문제로 보입니다.
아래처럼 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
정리하면, 응대 불만과 공식 사과 요청은 커뮤니티에서 처리되기는 어렵고 Apple 지원 또는 해당 매장을 통해 정식으로 접수하시는 것이 가장 적절해 보입니다.
감사합니다.
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애플스토어 직원 불친절
