기프트카드
어제 기프트카드를 구매했고 바로 취소를 할려했으나 오더확인이 되지않아서 취소를 못했고 지금 취소를 할려고하니 취소버튼이 없는데 어떻게 할수없을까요? (이유는 기프트카드를 선물했는데 잘못된 메일이 현재 사용이 불가능함에 취소를 요청하고자 함)
사용하지 않았음
오더 번호 : ***
어카운트 : ***
[관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
기프트카드를 잘못된 이메일 주소로 보낸 상황이라면 많이 당황스러우실 것 같습니다.
다만 이곳은 사용자 간 커뮤니티라서 주문 취소, 수신 이메일 변경, 환불 가능 여부를 직접 처리해 드리기는 어렵습니다. 특히 기프트카드는 일반 제품 주문과 처리 방식이 다를 수 있어 Apple에서 해당 주문의 발송/사용 여부를 확인해야 할 것으로 보입니다.
아래 순서로 바로 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
- 먼저 공개 커뮤니티 글에는 오더 번호, Apple 계정, 이메일 주소 등 개인정보는 올리지 않는 것이 좋습니다.
- Apple 주문 상태 페이지에서 해당 주문이 표시되는지 다시 확인해 보세요.
- 취소 버튼이 없다면 이미 주문 처리가 진행되었거나 온라인에서 직접 취소할 수 없는 상태일 가능성이 있습니다.
- Apple 지원 또는 Apple Store Online 고객지원으로 연락해 “기프트카드를 잘못된 이메일 주소로 발송했고, 아직 사용하지 않은 상태라 취소 또는 재발송 가능 여부를 확인하고 싶다”고 요청해 보세요.
- 문의 시 주문 번호, 구매한 Apple 계정, 결제일, 잘못 입력된 수신 이메일 주소를 준비해 두시면 확인에 도움이 될 수 있습니다.
기프트카드가 이미 사용된 경우에는 취소나 환불이 어려울 수 있으나, 사용되지 않은 상태라면 Apple 쪽에서 주문 상태를 확인한 뒤 가능한 조치를 안내해 줄 수 있을 것으로 보입니다. Apple의 기프트카드 약관에서도 분실·도난 또는 무단 사용된 기프트카드에 대해 제한이 있을 수 있다고 안내하고 있으므로, 최대한 빠르게 문의하시는 것이 좋습니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
