카드지갑때문에 애플스토어가려는데 현장접수되나요?
가족한테 양도받으면서 가족계정에서 지갑 삭제 후 제 계정에 추가해서 일년넘게 쓰고있었습니다만 뭐가 좀 안되서 계정에서 삭제했다가 다시 붙였는데 사용자의 지갑이 아니라고 뜹니다.
애플지원 채팅상담으로 해보라는건 다 해봐서 애플스토어 방문하려고 예약하려니 맞는 카테고리가 안보여서 무작정 가려는데 평일이라면 현장접수도 해주나요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
MagSafe 카드지갑이 “사용자의 지갑이 아님”처럼 표시된다면, 해당 카드지갑이 아직 이전 Apple 계정의 나의 찾기 정보와 완전히 분리되지 않았거나, 카드지갑의 소유자 정보가 꼬인 상태일 가능성이 있습니다.
이미 Apple 지원 채팅에서 안내받은 초기화·삭제·재연결 과정을 모두 진행하셨다면, Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 직접 확인을 받아보시는 것이 좋아 보입니다.
다만 Apple 공식 안내 기준으로는 Apple Store 방문 전 Genius Bar 예약이 필요하다고 안내되어 있습니다. 현장 접수는 매장 혼잡도와 당일 예약 상황에 따라 가능할 수도 있지만, 보장되지는 않으므로 가능하면 예약 후 방문하시는 것을 추천드립니다.
예약 카테고리가 정확히 보이지 않는다면 아래처럼 우회해서 잡아보셔도 됩니다.
- Apple 지원 앱 또는 Apple 지원 웹사이트에서 iPhone을 선택합니다.
- 액세서리, 나의 찾기, Apple 계정/Apple ID, 또는 기타 주제로 진행해 보세요.
- 예약이 어렵다면 Apple 지원에 다시 연락해서 “MagSafe 카드지갑이 내 소유로 인식되지 않아 매장 점검 예약을 잡고 싶다”고 요청해 보세요.
- 방문 시 카드지갑, 연결할 iPhone, 본인 신분증, 가능하다면 카드지갑 구매 증빙 또는 양도받은 경위를 확인할 수 있는 자료를 함께 가져가시는 것이 좋습니다.
- 가족분 계정의 나의 찾기 앱에서도 카드지갑이 완전히 제거되어 있는지 다시 한 번 확인해 보세요.
정리하면, 평일 현장 방문 자체는 가능하겠지만 바로 접수나 점검이 된다고 단정하기는 어렵습니다. 헛걸음을 줄이려면 Apple 지원을 통해 Genius Bar 예약을 먼저 잡고 방문하시는 것이 가장 안전합니다.
감사합니다.
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