챗지피티 결제했는데, 구독이 안 됨

안녕하세요!

정확하진 않지만 제가 기억하기론 ChatGPT 를 Apple 계정을 통해 구독했다면 제일 처음에 구독을 시작한 Open AI계정과 묶이기 때문에 추후 계정을 변경한 경우에도 이 예전에 사용한 계정을 따라 구독되는걸로 알고있습니다.

그래서 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불신청 하신후 Open AI 고객센터에 예전에 사용헀던 계정과 연결을 끊어달라 요청해주시기 바랍니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.

결제는 되었는데 구독이 보이지 않는 상황이라면 정말 당황스러우셨을 것 같습니다.

ChatGPT의 App Store 구독은 결제에 사용한 Apple 계정뿐 아니라, 결제 당시 로그인되어 있던 ChatGPT 계정에도 함께 연결되는 방식입니다. 그래서 같은 Apple ID로 결제했더라도, 당시 연결된 ChatGPT 계정이 다르면 “다른 계정에 연결되어 있다”는 메시지가 나올 수 있습니다.  

아래 순서로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. ChatGPT 앱에서 로그아웃한 뒤, 작년에 사용했을 가능성이 있는 로그인 방식으로 다시 로그인해 보세요. 예: 이메일 로그인, Apple로 로그인, Google 로그인, 전화번호 로그인
2. 각 계정에서 ChatGPT 앱 설정 > 계정 > 구매 복원 또는 Restore purchases를 눌러 보세요. OpenAI 안내상 App Store에서 구매한 ChatGPT 구독은 iOS 앱의 구매 복원 기능으로 복원할 수 있습니다.  
3. iPhone 설정 > 사용자 이름 > 구독 또는 미디어 및 구입 항목 > 구입 내역에서 실제로 결제된 Apple 계정을 확인해 보세요.
4. 구독이 삭제된 ChatGPT 계정에 연결된 것으로 보이거나 어떤 계정에서도 복원되지 않는다면, OpenAI 고객지원에 결제 영수증과 함께 문의해 보시는 것이 좋습니다.
5. App Store를 통해 결제된 항목의 환불은 Apple의 환불 요청 페이지에서 처리되며, Apple 안내에 따르면 구매 영수증에서 어떤 Apple 계정으로 결제되었는지도 확인할 수 있습니다.  

환불 요청 사유를 자세히 적지 못했다면, 환불 진행 상태를 확인한 뒤 거절되거나 추가 설명이 필요할 경우 Apple 지원에 “결제는 되었으나 ChatGPT 구독이 어떤 계정에서도 활성화되지 않고, 삭제된 계정에 연결된 것으로 보인다”는 식으로 설명해 보시는 것이 좋습니다.

정리하면, 먼저 구매 복원과 결제된 Apple 계정 확인을 해보시고, 그래도 활성화되지 않으면 OpenAI에는 구독 연결 문제를, Apple에는 환불 요청 문제를 각각 문의하시는 방향이 가장 현실적입니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!