에어팟불량교환
오늘 에어팟 주문한게 도착했는데요 에어팟 처음에 착용하기전에 아이패드랑 연결할려고할때 에어팟 에서 삐소리가 났습니다 또 착용해서 주변음허용에서 노이즈캔슬리으로 바꿀때 오른또게 심한버람소리가 함께들려 새제품으로 교환하고싶습니다 매장에서산게아닌 애플 사이트에서샀는데 제품결함시 교환 절차와 방법을 알고싶습니다
AirPods 4
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
새로 받은 AirPods에서 바로 삐 소리나 한쪽 바람 소리처럼 들리는 증상이 있다면 많이 불편하고 걱정되셨을 것 같습니다.
Apple 공식 온라인 스토어에서 구입한 제품은 일반적으로 제품 수령일 기준 14일 이내에 반품 또는 교환 접수가 가능한 것으로 안내되어 있습니다. 다만 실제 교환 가능 여부나 새 제품 교환 처리 방식은 주문 상태와 제품 확인 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
아래 순서로 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
- Apple 주문 상태 페이지에서 해당 AirPods 주문을 확인해 보세요.
- 반품 또는 교환 신청 메뉴가 보이면 절차에 따라 접수해 보세요.
- 메뉴가 보이지 않거나 불량 증상으로 교환을 원하신다면 Apple 온라인 스토어 고객센터 080-330-8877로 문의해 “도착 당일 제품 이상으로 교환을 원한다”고 말씀해 보시는 것이 좋습니다.
- 가능하다면 삐 소리, 오른쪽 유닛의 바람 소리 증상이 언제 발생하는지 간단히 정리해 두시면 상담 시 도움이 될 수 있습니다.
- 교환 접수 전에는 구성품, 충전 케이스, 이어팁, 박스 등을 모두 보관해 두시는 것을 추천드립니다.
정리하면, Apple 사이트에서 구입하신 경우 매장 구매가 아니어도 온라인 주문 기준으로 반품/교환 절차를 진행할 수 있습니다. 다만 제품 결함 판정이나 새 제품 교환 여부는 커뮤니티에서 확정하기 어렵기 때문에 Apple 온라인 스토어 고객센터로 바로 문의해 보시는 것이 가장 안전합니다.
https://secure.store.apple.com/kr/shop/order/list
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