보상판매 안보내도 되나요..?
보상판매 신청했는데
15프로 핸드폰이 켜지질 않아요 배터리 충전도 해봤는데 안되고
수리가 먼저 필요할 거 같은데
보상판매 신청해놓고 안보내도 상관없나요..?
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
보상판매 신청 후 기기가 켜지지 않아 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
Apple Trade In의 경우 아직 기기를 반납하거나 발송하지 않으셨다면, 그대로 기기를 갖고 계시면 보상판매가 취소된다고 안내되어 있습니다. 다만 새 기기 구입과 함께 보상판매를 신청한 경우에는 조건이나 결제 방식에 따라 처리 방식이 다를 수 있으니, 주문 내역이나 보상판매 안내 메일도 함께 확인해 보시는 것이 좋습니다. (Apple)
확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.
- 아직 보상판매 기기를 보내지 않았다면, 반드시 보내야 하는 것은 아닌 것으로 보입니다.
- 기기를 이미 발송했다면 보상판매 취소가 어려울 수 있습니다.
- 기기가 켜지지 않는 상태라면 처음 예상된 보상판매 금액과 달라질 가능성이 있습니다.
- 수리 후 보낼지, 보상판매를 취소할지는 Apple Store 또는 Apple 지원에 문의해 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
정리하면, 아직 보내지 않은 상태라면 보내지 않아도 보상판매가 취소되는 방향으로 처리될 가능성이 높아 보입니다. 다만 새 기기 구매와 연결된 보상판매라면 정확한 결제/환급 처리는 Apple에 직접 확인하시는 것이 가장 안전합니다.
감사합니다.
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