구매한적인 없는데 메일이 왔습니다
제가 해외에 살아서 한국 매장이 픽업이 불가하고, 제가 구매한 것이 아닌데 제이름으로 구매 후 픽업까지 한것으로 나와있는데 확인 부탁드립니다
[관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
해외에 거주 중이신데 본인이 구매하지 않은 국내 매장의 픽업 완료 메일을 받으셔서 많이 당황스럽고 보안이 우려되실 것 같습니다.
이러한 메일은 실제로 계정이 도용되어 결제가 이루어졌을 가능성도 있지만, 사용자의 개인정보나 금융정보를 탈취하려는 피싱 메일일 가능성도 있습니다. 따라서 메일 내부의 링크를 성급하게 클릭하지 마시고 아래 방법을 통해 차근차근 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 메일을 보낸 발송인의 실제 이메일 주소를 상세히 확인해 보세요. 보낸 사람 이름이 Apple로 표시되어 있더라도, 실제 주소가 공식 도메인(@apple.com 등)이 아니라면 사기성 피싱 메일일 가능성이 높습니다.
- 메일에 포함된 링크를 누르지 마시고, 브라우저를 직접 열어 공식 사이트에 로그인하여 실제 주문이나 결제 내역이 존재하는지 조회해 보시는 것이 좋습니다.
- 만약 공식 구입 내역에 실제로 해당 주문 건이 표시된다면 계정이 노출되었을 가능성이 있으므로, 즉시 Apple 계정의 암호를 변경하시고 로그인된 기기 목록에서 본인의 기기가 아닌 것을 찾아 삭제하셔야 합니다.
- 계정 도용이 확실하거나 카드의 오결제가 확인되는 경우, 거주하시는 국가의 Apple 지원을 통해 비인가 결제 및 계정 보호 조치를 공식적으로 접수하고 상담을 받아보시는 것을 추천드립니다.
다만 이곳은 Apple 사용자들이 정보를 공유하는 커뮤니티 공간이므로 개인의 주문 내역을 직접 조회하거나 취소해 드릴 수는 없다는 점 양해 부탁드립니다. 정리하면 메일의 진위 여부를 먼저 파악하신 뒤, 실제 결제가 확인된다면 공식 고객센터를 통해 조속히 계정 보안 조치를 취하시는 것을 추천드립니다.
피싱 메시지, 허위 지원 전화 및 기타 사기를 비롯한 소셜 엔지니어링 책략 식별 및 방지하기 - Apple 지원 (KR)
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
