아이폰 사진 사라짐 (icloud)

안녕하세요!

사진앱 → 모음 → 최근 삭제된 항목 이랑 가려진 항목 에서 찾아 보시기 바랍니다.

확실한건 PC에서 https://www.icloud.com 로그인 후 사진탭에서 확인하는 방법입니다. (동일하게 최근 삭제된 항목과 가려진 항목)

만약 위 두 방법으로 찾을 수 없다면 영구 소실된 것으로 보입니다. (소실되기 이전의 백업이 있는게 아닌 이상)

이는 iCloud 사진은 백업 서비스가 아니고 동기화 서비스라 항상 데이터 소실에 대한 위험을 안고 사용하셔야 합니다.

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안녕하세요.

iCloud 요금제를 변경하신 후 소중한 사진들이 갑자기 사라져 많이 당황스럽고 불안하시겠습니다.

저장공간 변경 과정에서 일시적인 서버 동기화 지연이나 설정 환경 재구성으로 인해 사진이 일시적으로 보이지 않을 가능성이 있습니다. 아래 조치 방법들을 차근차근 확인해 보시는 것을 추천드립니다.

1. 사진 앱의 앨범 탭 최하단으로 스크롤하여 유틸리티 섹션에 있는 최근 삭제된 항목이나 가려진 항목 앨범에 사진들이 들어있는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
2. 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 사진 메뉴로 이동하여 iCloud 사진 동기화 옵션이 정상적으로 켜져 있는지 확인하시고, 사진 앱 최하단에서 동기화 진행 상태 메시지가 표시되고 있는지 체크해 보세요.
3. 와이파이가 연결된 PC나 다른 기기를 통해 공식 웹사이트인 iCloud.com에 로그인하신 후 사진 메뉴에 접속하여 실제로 원본 사진들이 클라우드 서버에 안전하게 보관되어 있는지 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
4. 단순한 시스템 화면 오류일 수 있으므로 안정적인 네트워크 환경에서 아이폰을 완전히 껐다가 다시 켜보시는 것이 좋습니다.

다만 요금제 전환 후 대용량 데이터의 동기화 세션이 재정렬되는 데에 다소 시간이 소요될 수 있으므로 일정 시간 기기를 전원에 연결하고 와이파이를 켠 상태로 기다려 보시는 것도 방법입니다. 정리하면 시간이 지나도 사진이 복구되지 않는다면 Apple 지원을 통해 클라우드 계정 상태에 대한 정밀 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.

사진 앱에서 사진 또는 비디오가 유실된 경우 - Apple 지원 (KR)

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