맥북 살 때 같이 구매한 교육용 번들이 업데이트가 되지 않습니다

안녕하세요!

해당앱은 무료앱이라 사전 구매하신 프로앱 번들(Logic, Final Cut Pro, Motion 등)이랑은 다릅니다.

Keynote, Numbers, Pages 모두 Finder → 응용프로그램 에서 삭제 후 App Store 에서 재설치 해보시기 바랍니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

맥북 구매 시 사전 설치된 Keynote, Numbers, Pages 앱이 공식 안내대로 시도하셨음에도 업데이트가 되지 않아 답답하시겠습니다. 교육용 번들과 함께 사전 설치된 기본 앱들은 간혹 App Store 계정 연동 문제로 인해 정상적으로 업데이트가 인식되지 않을 가능성이 있습니다.

안내된 프로 앱 업데이트 해결 방법을 시도하셨음에도 해결되지 않았다면, 다음 방법들을 차근차근 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. App Store 앱을 실행한 후 왼쪽 하단의 프로필 이름을 누르고 계정 설정 보기로 이동하여, 수락해야 하는 앱 목록에 해당 앱들이 남아있는지 다시 한번 확인해 보세요.
2. 계정 인증 세션의 일시적인 오류일 수 있으므로, App Store 메뉴 상단에서 로그아웃을 진행하신 뒤 맥북을 재시동하고 다시 로그인하여 업데이트를 시도해 보시는 것이 좋습니다.
3. 언급하신 세 가지 앱은 모두 무료로 제공되는 앱이므로, 현재 업데이트가 막힌 기존 앱들을 완전히 삭제하여 휴지통으로 이동시킨 후 App Store에서 검색하여 새로 다운로드받으시는 방법을 추천드립니다. 라이선스가 현재 Apple ID 계정으로 새로 연결되면서 문제를 해결하는 가장 빠르고 확실한 방법이 될 수 있습니다.
4. 다만 이러한 조치 후에도 문제가 지속된다면 macOS 버전의 최신 App Store 클라이언트와 계정 간의 동기화 오류일 가능성이 있으므로, Apple 지원에 직접 문의하여 계정 상태에 대한 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.

정리하면 무료 앱의 특성을 활용하여 앱을 재설치해 보시는 것이 좋으며, 해결이 어려울 경우 공식 고객센터를 통해 계정 권한을 점검받으시길 권장해 드립니다.

감사합니다.

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