Mac book 16인치 (M5Pro) 구매 후, UBASE 가서 한번 점검 받으면 반품이 안되나요?

안녕하세요.

고심해서 구매하신 맥북에서 소음이 발생하여 초기 불량일까 봐 많이 걱정되시고 불안하시겠습니다. 공식 홈페이지를 통해 구매하신 MacBook Pro 16인치 모델에서 좌우로 흔들 때 소리가 나 공인 서비스 센터(UBASE) 점검 후 반품 가능 여부를 확인하고 싶으신 상황으로 보입니다.

공식 묻지마 반품 정책과 서비스 센터 방문 시 주의 점을 고려해 아래의 내용을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. Apple 공식 홈페이지에서 구매하신 제품은 기기 손상이나 부품 교체(수리) 이력이 남지 않은 상태라면, 점검만 받았다고 해서 반품이 제한되지는 않는 것이 일반적입니다. 제품 수령일로부터 14일 이내라면 단순 변심을 포함하여 반품이 가능합니다.
2. 만약 서비스 센터에서 엔지니어가 제품을 분해하거나 부품을 교체하는 등 수리 프로세스를 진행하게 되면 공식 홈페이지를 통한 초기 반품(14일 이내 환불) 절차에 제약이 생기거나 불가능해질 가능성이 매우 높습니다.
3. 따라서 센터에 방문하시더라도 부품 교체나 분해 수리는 절대 진행하지 마시고, 육안 및 소프트웨어적인 진단 점검만 요청하신 뒤 불량 판정서나 소음 원인에 대한 상담만 받으시고 제품을 그대로 회수하시는 것이 안전합니다.

정리하면, 수리나 부품 교체를 진행하지 않고 단순 점검만 받으신다면 수령 후 14일 이내에 공식 홈페이지를 통해 반품을 진행하실 수 있으므로, 센터 안내를 확인하신 후 교체 없이 반품 절차를 밟으시는 것을 추천드립니다.

반품 및 환불 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR)

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