화면 줄생김
3년간 사용한 아이폰 14에서 화면 오른쪽에 1초 이하로 잠깐동안 줄이 생겼다가 사라지는 현상이 반복되어서 아이폰 17로 기기를 변경했는데 바꾼 기기에서도 같은 증상이 발현됩니다.무엇이 문제일까요…
또 이런 경우 새 기기에 대한 환불이나 보상을 받을 수 있을까요?
iPhone 17
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
기기를 iPhone 17로 바꿨는데도 이전 iPhone 14와 비슷하게 화면 오른쪽에 줄이 잠깐 나타난다면 기기 자체 문제인지 헷갈리실 수 있습니다.
두 기기에서 같은 증상이 반복된다면 새 iPhone의 디스플레이 불량만으로 단정하기는 어렵습니다. 특정 앱, 특정 화면 밝기, True Tone/자동 밝기, 화면 녹화나 영상 재생, 복원된 백업, iOS 설정 또는 소프트웨어 문제 가능성도 함께 확인해 볼 필요가 있습니다.
아래 순서대로 확인해 보세요.
- 먼저 iPhone을 재시동해 보세요.
- 설정 > 디스플레이 및 밝기에서 True Tone, Night Shift, 자동 밝기 설정을 잠시 꺼 보고 비교해 보세요.
- 특정 앱에서만 줄이 보이는지, 홈 화면이나 설정 앱에서도 보이는지 확인해 보세요.
- 화면 녹화를 켠 상태에서 같은 줄이 녹화 영상에도 보이는지 확인해 보세요.
- 녹화 영상에도 줄이 보이면 소프트웨어나 앱 표시 문제일 가능성이 있고, 실제 화면에만 보이면 디스플레이 쪽 점검이 필요할 수 있습니다.
- 이전 iPhone 백업을 복원한 상태라면, 가능하면 모든 설정 재설정 후에도 같은 증상이 있는지 확인해 보세요.
- iOS가 최신 버전인지 확인해 보세요.
- 같은 증상이 계속된다면 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 디스플레이 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.
환불이나 보상 가능 여부는 구입처, 구입일, 제품 상태, 진단 결과에 따라 달라질 수 있어 커뮤니티에서 확정해 드리기는 어렵습니다. Apple에서 직접 구입한 제품이라면 대상 제품의 경우 수령일로부터 최대 14일 이내 반품을 시작해야 하므로, 구입한 지 얼마 되지 않았다면 기간이 지나기 전에 구입처에 문의해 보시는 것이 좋습니다. Apple은 iPhone 화면 문제에 대해 지원을 받을 수 있다고 안내하고 있으며, 실제 서비스 여부와 비용은 보증 상태와 진단 결과에 따라 달라질 수 있습니다. (Apple)
iPhone 강제로 재시동하기 - Apple 지원 (KR)
iPhone 디스플레이에 대한 Apple 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)
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