아이폰 16프로 캡처기능을 쓰면 영상볼때 가로모드가 자꾸 풀리는데 해결방안좀

안녕하세요.

영상을 가로 화면으로 감상하시던 중 캡처를 하면 가로 모드가 자꾸 해제되어 무척 불편하셨을 것 같습니다.

다만 이곳은 Apple 사용자들이 서로 의견을 나누는 커뮤니티 공간이기 때문에, 시스템 내부의 소프트웨어 오류를 직접 수정하거나 업데이트를 배포할 수는 없습니다. 말씀하신 증상은 특정 업데이트 이후 화면 캡처 오버레이 프리뷰가 작동하면서 기기의 방향 센서 인식 기능과 일시적인 충돌을 일으켜 발생할 가능성이 있습니다.

매장에 방문하시기 전에 먼저 기기 자체에서 시도해 보실 수 있는 조치 방법을 다음과 같이 정리해 드립니다.

1. 세로 화면 방향 고정 기능을 잠시 껐다가 다시 켠 후, 물리적인 버튼 대신 화면 내에서 제어센터를 통해 가로 화면 모드로 진입하여 캡처를 시도해 보시기 바랍니다.
2. 버튼을 누를 때 흔들림으로 인해 센서가 반응할 수 있으므로, 설정의 손쉬운 사용 메뉴에서 어시스티브터치(AssistiveTouch)를 활성화하여 가상 버튼으로 스크린샷을 찍어보시는 것을 추천드립니다.
3. 특정 동영상 재생 앱(예: 유튜브, OTT 서비스 등)에서만 발생하는 현상인지, 사파리 등 기본 앱에서도 동일하게 풀리는지 대조해 보시는 것이 좋습니다.
4. 지속적인 시스템 로직 오류라면 서비스 센터에 직접 찾아가시는 것보다, Apple 지원 앱을 통해 온라인으로 먼저 문의하여 진단을 받아보시는 방법이 있습니다.

정리하면 업데이트 이후 발생한 소프트웨어 연동 문제일 확률이 높으므로, 안내해 드린 설정 변경을 적용해 보신 후 증상이 지속된다면 지원 부서로 피드백을 접수하시는 것을 권장해 드립니다.

How to make an Apple Card payment - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!