apple 계정 비활성화 해제 또는 apple 계정 생성 오류

안녕하세요.

잘못된 안내와 계속되는 오류로 한 달이 넘는 시간 동안 많은 고통을 받으시고 정말 답답하셨을 것 같습니다.

계정 도난 이후 상담사의 안내에 따라 계정을 비활성화했으나 재활성화가 불가능해졌고, 새로 계정을 생성하는 과정에서마저 오류가 발생해 기기 사용에 큰 지장을 겪고 계신 상황으로 이해됩니다.

다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하고 해결 방안을 찾아가는 커뮤니티이기 때문에 상담 기록을 조회하거나 시스템 상의 계정 비활성화 및 생성 제한 문제를 직접 처리할 수는 없습니다. 보안 상의 이유로 한 번 영구 비활성화된 계정은 시스템 구조상 재활성화가 원활하지 않을 가능성이 있습니다. 또한 새 계정 생성 시 발생하는 오류는 동일한 기기나 네트워크에서 짧은 시간 동안 반복적으로 시도했거나, 기존 기기의 보안 정보로 인해 서버에서 일시적으로 생성을 차단한 것으로 보입니다.

따라서 현재 기기를 정상적으로 사용하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 시도해 보시는 것이 좋습니다.

1. 현재 사용 중인 iPhone 기기 대신, PC나 모바일 브라우저를 이용해 Apple ID 관리 페이지에 접속하신 후 다른 네트워크(Wi-Fi 해제 후 셀룰러 데이터 사용) 환경에서 새로운 Apple 계정 생성을 시도해 보시기 바랍니다.
2. 기기 자체에서 계정 생성 횟수 제한 등의 오류가 걸려있을 수 있으므로, 가족이나 지인의 다른 Apple 기기를 잠시 빌려 새 계정을 임시로 생성한 뒤 본인의 iPhone에서 로그인해 보시는 방법을 추천드립니다.
3. 만약 모든 방법으로도 계정 생성이 되지 않는다면 기존 상담 이력과 피해 상황을 정확히 짚어 지원 센터의 상급 상담사(선임 엔지니어 또는 관리자)에게 부서 이관을 요청하고 기기 단위의 생성 차단 해제를 요청해 보셔야 할 수 있습니다.

정리하면, 기존 계정의 복구는 시스템 보안 정책상 어려울 수 있으니 다른 기기나 웹페이지를 통해 새 계정 생성을 우선 시도해 보시고, 지속적인 차단 발생 시 지원 센터의 상급 책임자에게 기기 승인을 문의해 보시는 것이 좋습니다.

새 Apple 계정을 생성하는 방법 - Apple 지원 (KR)

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