초기 불량으로 인한 화면 블랙아웃으로 수리점에 방문하였고, 불량으로 인한 무상수리 가능하고 수리시간은 액정교체로 1시간 걸린다고 했는데 갑자기 본사로 보내야 한다고 하고 데이터도 초기화 동의해야 한다고 하고 동의안하면 수리가 진행 않되니 그냥 가져가라고 하네요. 그래도 여기까지 참고 참았는데, 금요일날 수리 및 진단 진행 토요일날 다시 방문하여 상황듣고 초기화 동의하고 본사로 보냈는데, 28일 정도 되면, 받을 수 있을거라 했는데 28일이 지났는데 연락도 없고 진행상황 공유도 안되네요. 고객센터 연락해봐야 수리하는곳하고 여기는 다른곳이라면서 내용확인이 안된다는 말만 계속하고 나의 아이폰은 어디로 갔는지 수리가 되고 있는건지? 도대체 무슨 문제길레 이렇게 오래 걸리고 더욱 화가나는건 나의 잘못이 아니라 불량으로 인한 수리인데도 모든 불편은 소비자가 받아야 하는건지 모르겠네요.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
안녕하세요.
초기 불량으로 기기를 맡기셨으나 약속된 일정이 지나도록 수리 진행 상황을 안내받지 못해 무척 답답하고 화가 나실 것 같습니다.
다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하고 해결 방법을 찾는 커뮤니티이기 때문에 제품의 수리 진행 상태를 직접 조회하거나 서비스 판정을 내릴 수는 없습니다. 엔지니어의 1차 판단 이후 애플 진단 센터로 이관되는 과정에서 정밀 검사나 전산 동기화 문제에 따라 안내받으신 일정보다 처리가 다소 지연될 가능성이 있습니다.
따라서 현재 기기의 정확한 위치와 진행 상태를 파악하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
정리하면, 진단 센터로 입고된 후에는 일반 상담 부서에서 실시간 위치 파악이 일시적으로 제한될 수 있으므로, 공식 시스템 조회를 이용하시거나 최초 접수처를 통해 명확한 지연 사유를 재확인해 보시는 것이 좋을 것으로 보입니다.
Apple 수리 및 수리 상태 확인 - 공식 Apple 지원
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
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따라서 현재 기기의 정확한 위치와 진행 상태를 파악하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
정리하면, 진단 센터로 입고된 후에는 일반 상담 부서에서 실시간 위치 파악이 일시적으로 제한될 수 있으므로, 공식 시스템 조회를 이용하시거나 최초 접수처를 통해 명확한 지연 사유를 재확인해 보시는 것이 좋을 것으로 보입니다.
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핸드폰 수리
