애플티비앱 로그인

안녕하세요.

비밀번호를 변경하고 결제까지 완료했음에도 남은 구독 기간 동안 서비스를 이용하지 못하고 윈도우 앱 로그인마저 튕겨 무척 답답하고 억울하셨을 것 같습니다. 홈페이지에서는 구독 내역이 올바르게 연동되지 않아 재생이 불가능하고, 윈도우용 Apple TV 앱에서는 로그인 시 창이 바로 꺼지는 현상으로 이해됩니다.

다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하는 커뮤니티이기 때문에 계정의 구독 상태를 강제로 활성화하거나 윈도우 앱의 크래시 오류를 직접 처리할 수는 없습니다. 해당 현상은 비밀번호 변경 직후 웹 브라우저에 남아있던 이전 로그인 세션 쿠키가 꼬였거나, 윈도우용 앱의 인증 모듈 파일이 일시적으로 충돌하여 발생했을 가능성이 있습니다.

따라서 6월 21일 만료 전까지 정상적으로 이용하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 웹 브라우저의 이전 데이터 충돌을 막기 위해 브라우저의 방문 기록 및 쿠키를 완전히 삭제하시거나, 크롬이나 엣지 브라우저의 시크릿 창(InPrivate)을 열어 tv.apple.com 사이트에 다시 로그인한 후 재생 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
2. 윈도우용 Apple TV 앱이 로그인 버튼 클릭 후 강제 종료되는 것은 앱 데이터 오류일 수 있으므로, 윈도우 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Apple TV 항목 우측의 고급 옵션으로 이동하여 종료 후 복구 및 초기화를 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
3. PC의 시스템 날짜 및 시간이 자동으로 설정되어 있지 않으면 Apple 보안 서버와의 인증에 실패하여 창이 꺼질 수 있으니 윈도우의 시간 설정을 점검해 보시고, 혹시 사용 중인 타사 백신 프로그램이나 VPN이 있다면 잠시 종료한 후 로그인을 시도해 보시는 방법이 있습니다.

정리하면, 비밀번호 변경에 따른 인증 캐시 오류일 수 있으므로 브라우저 세션 정리와 윈도우 앱 초기화를 시도해 보시는 것이 좋습니다. 만약 모든 조치 후에도 웹과 앱 양쪽에서 지속해서 구독 인식이 되지 않는다면, 이는 계정 자체의 갱신 처리 오류일 수 있으므로 Apple 지원 센터(080-333-4000)를 통해 직접 전산 확인을 요청하셔야 해결이 가능할 것으로 보입니다.

Windows용 Apple TV 앱에서 Apple 계정에 로그인하기 - Apple 지원 (KR)

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