지원 어플 인식 안됨

안녕하세요.

배터리 교체 예약을 진행하는 과정에서 지원 앱에 오류 화면이 표시되어 많이 답답하고 당황스러우셨을 것 같습니다.

다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하는 커뮤니티이기 때문에 지원 앱의 시스템 오류를 해결하거나 수리 자격 여부를 직접 처리할 수는 없습니다. 첨부해 주신 화면으로 보아, 지원 앱 내부의 일시적인 전산 동기화 오류이거나 기기의 지역 설정 및 서버 통신 문제일 가능성이 있습니다.

따라서 수리 예약을 정상적으로 진행하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 지원 앱의 일시적인 캐시 오류일 수 있으므로 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 켜 보시거나 iPhone을 재시동한 후 시도해 보시기 바랍니다.
2. 앱의 오류를 우회하기 위해 모바일 앱 대신 웹 브라우저를 통해 Apple 공식 지원 웹사이트에 접속하여 예약을 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 지원 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 App Store에서 확인해 보시고, 현상이 지속된다면 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보시는 방법이 있습니다.

정리하면, 앱 자체의 일시적인 로딩 오류일 확률이 높으므로 웹사이트를 통한 예약이나 앱 재설치를 시도해 보시는 것이 좋습니다. 만약 모든 조치 후에도 동일하게 서비스 적용 불가 메시지가 나타난다면 Apple 지원 센터(080-333-4000)로 직접 연락하여 전산 상태를 확인하고 예약을 진행하셔야 할 것으로 보입니다.

Apple 수리 및 수리 상태 확인 - 공식 Apple 지원

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