활성화 잠금
10년 전에 사용했던 아이폰 6s를 다시 사용하고싶은데 폰을 바꾸면서 전화번호도 바꾸고 애플계정도 바꾸는 바람에 계정 로그인이 안돼요.
같은 이유로 계정 찾는 것도 불가능한 상황입니다. 이런 경우에는 활성화 잠금을 어떻게 풀 수 있나요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
오래전에 사용하던 아이폰 6s를 다시 이용하려 하시는 과정에서 계정 정보를 찾을 수 없어 활성화 잠금이 걸린 상황으로 보입니다. 소중한 예전 추억이 담긴 기기일 텐데 로그인이 되지 않아 많이 답답하실 것 같습니다. 이 커뮤니티에서 사용자의 계정 잠금을 해제하거나 기기 상태를 직접 처리할 수는 없습니다만, 현재 상황에서 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 안내해 드립니다.
과거 계정 정보나 전화번호를 완전히 분실하여 일반적인 방법으로 계정을 찾을 수 없다면, Apple 측에 소유권을 증명하여 활성화 잠금 해제를 요청하는 방법이 있습니다.
- 당시 기기를 처음 구매했을 때 발급받았던 영수증이나 구입 증명 문서가 있는지 확인해 보시는 것이 좋습니다. 제품의 일련번호(Serial Number)나 IMEI 번호가 명확히 기재된 구매 증빙 서류가 필요할 수 있습니다.
- 최초 구매 증명 서류를 소지하고 계신다면, Apple 지원 페이지를 통해 온라인으로 활성화 잠금 해제 지원 요청을 시작하실 수 있습니다.
- 만약 온라인 접수가 어렵거나 서류 확인에 대해 직접 안내를 받고 싶으시다면, 구매 영수증을 지참하고 Apple 공인 서비스 센터나 Genius Bar를 방문해 보시는 방안도 있습니다.
따라서 기기의 원소유자임을 증명할 수 있는 객관적인 서류가 확인된다면 활성화 잠금을 해제할 수 있는 가능성이 있습니다. 다만 최초 구입 증빙 문서를 분실했거나 대리 구매 등으로 인해 증명이 불가능한 경우에는 개인 정보 보호 및 보안 정책상 해제가 어려울 수 있습니다. 정리하면 증빙 서류를 준비하시어 아래의 안내 문서를 참고하거나 Apple 지원에 직접 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
활성화 잠금을 제거하는 방법 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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