안녕하세요.
여러 버전의 업데이트를 거쳤음에도 가벼운 작업 시 핫팩처럼 뜨거워지는 심한 발열이 지속되어 많이 걱정스럽고 답답하실 것 같습니다. 이 커뮤니티에서 기기의 하드웨어 결함 여부를 단정하거나 교환 및 불량 판정을 직접 처리할 수는 없습니다만, 원인을 좁히고 점검받으실 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
다양한 OS 업데이트 이후에도 발열이 전혀 개선되지 않는다면 특정 소프트웨어 설정의 엉킴이나 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 있습니다.
- 특정 앱의 백그라운드 무한 루프가 원인일 수 있으므로 설정의 배터리 메뉴에서 최근 카메라나 게임 외에 비정상적으로 배터리를 많이 소모하는 다른 앱이 있는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 시스템 설정 데이터가 꼬여 하드웨어에 과부하를 주고 있을 가능성이 있으므로 중요한 데이터를 PC나 iCloud에 안전하게 백업한 후 기기 전체 초기화(모든 콘텐츠 및 설정 지우기)를 진행해 보실 필요가 있습니다.
- 초기화 이후 백업을 복원하지 않은 깨끗한 상태에서도 동일하게 극심한 발열이 나타난다면 기기 내부의 부품 결함일 확률이 높습니다.
따라서 여러 버전을 거쳐도 나아지지 않는 심한 발열은 기기 자체의 하드웨어 이슈일 원인으로 보입니다. 정리하면 더 이상 소프트웨어 업데이트만을 기다리기보다는 공식 서비스 센터를 방문하셔서 전문 테크니션에게 정밀 진단을 받아보시는 것을 추천드립니다.
iPhone 또는 iPad가 너무 뜨거워지거나 너무 차가워지는 경우 - Apple 지원 (KR)
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