계정에 연결할 수 없습니다.

안녕하세요.

당장 특정 앱의 구독을 취소하셔야 하는 상황인데 App Store 계정 메뉴 진입 시 '연결할 수 없음' 오류가 발생하여 많이 답답하시고 당황스러우셨을 것 같습니다.

다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하고 해결 방안을 찾는 커뮤니티이기 때문에 시스템의 연결 오류를 수정하거나 구독 취소 처리를 직접 처리할 수는 없습니다. 해당 현상은 App Store 앱 내부의 임시 캐시 충돌이나 미디어 계정의 인증 세션이 일시적으로 만료되어 나타나는 현상일 가능성이 있습니다.

따라서 App Store 앱을 통하지 않고 구독을 취소하는 대안과 연결 오류를 해결하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. App Store 앱 대신 iPhone의 기본 설정 앱으로 이동하여 맨 상단의 [본인 이름]을 누르고, 중간에 있는 구독 메뉴로 진입하면 App Store 오류와 관계없이 구독 중인 항목을 확인하고 취소할 수 있으니 이 경로를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
2. 기기 내 미디어 계정의 세션을 새로고침하기 위해 설정 > [본인 이름] > 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃을 진행하신 후 다시 로그인을 하여 App Store를 다시 실행해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 일시적인 네트워크 라우팅 문제일 수 있으므로 사용 중이신 Wi-Fi를 끄고 셀룰러 데이터로 변경하거나, 기기를 완전히 재시동한 후에 App Store 프로필 계정에 다시 접속해 보시는 방법이 있습니다.

정리하면, 설정 앱을 통해 우회하여 구독을 먼저 안전하게 취소하신 후 계정 로그아웃 및 재시동을 통해 App Store 연결 상태를 점검해 보시는 것이 좋습니다.

Apple 구독을 취소하려는 경우 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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