전화 수신시,수신된 전화번호가 표시되지 않음
아이폰17 프로맥스를 사용하는데, 전화가 올경우 모든 수신전화번호가 안뜨고 알수없음으로만 뜹니다. 해결방법을 알수있을까요?
위의 사진처럼 전화가 오면 연락처는 안뜨고 알수없음으로만 뜨네요..
해결방법이 있을까요?
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
모든 수신 전화가 발신자 번호 대신 알 수 없음으로 표시되어 중요한 연락을 받으시는 데 많은 불편을 겪고 계실 것 같습니다.
다만 이곳은 사용자들이 정보를 공유하는 커뮤니티 공간이기 때문에 개별 기기의 통신 상태나 통신사 전산 오류를 저희가 직접 처리할 수는 없습니다. 해당 현상은 아이폰 자체의 하드웨어 결함이라기보다는 이용 중이신 이동통신사의 발신자 정보 전달 과정에서 오류가 생겼거나 네트워크 설정이 일시적으로 충돌하여 발생할 가능성이 높습니다.
따라서 아래의 몇 가지 조치 방법을 차례대로 진행해 보시는 것이 좋습니다.
- 기기의 일시적인 시스템 신호 오류일 수 있으므로 아이폰의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜서 증상이 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 모든 번호가 예외 없이 알 수 없음으로 표시되는 경우 통신사 전산망에서 발신번호표시(CID) 서비스가 누락되었을 가능성이 가장 큽니다. 간혹 전산 오작동으로 해제되는 경우가 있으므로 이용 중이신 통신사 고객센터에 연락하셔서 해당 부가서비스가 정상적으로 활성화되어 있는지 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- 아이폰의 유심(SIM) 카드를 분리했다가 다시 올바르게 장착해 보시거나, eSIM을 사용 중이시라면 설정의 일반 메뉴에서 전송 또는 iPhone 재설정을 누르고 네트워크 설정 재설정을 진행하여 통신 설정을 초기화해 보시기 바랍니다.
정리하면 시스템 설정의 일시적인 꼬임이나 통신사 부가서비스 가입 상태의 문제일 확률이 높으므로, 안내해 드린 기기 재설정과 통신사 고객센터 확인을 먼저 시도해 보시는 것이 좋습니다.
감사합니다.
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