단체 메시지 오류
단체 메시지를 사용합니다. 저만 아이폰이고 나머지는 다 갤럭시인데요, 메시지가 보내지지 않아 SMS로 보내면 (다시시도 해도 안되서) 그 단체 메시지 방으로 가지지 않고 따로따로 쪼개어 보내집니다. 해결할 방법이 있을까요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
아이폰에서 안드로이드(갤럭시) 사용자분들과 단체 대화를 나눌 때, 메시지 전송이 실패하거나 일반 SMS로 재시도 시 방이 유지되지 않고 개별 메시지로 쪼개져 발송되어 많이 불편하셨을 것 같습니다. 단체 대화방의 흐름이 끊겨 답답하셨을 마음에 공감합니다.
다만 이곳은 사용자들이 정보를 공유하는 커뮤니티 공간이기 때문에 개별 단말기의 통신 상태나 네트워크 문제를 저희가 직접 처리할 수는 없습니다. 아이폰에서 아이메시지(iMessage)를 쓰지 않는 타사 기기와 단체 대화를 나눌 때는 MMS(멀티미디어 메시지) 표준을 사용하게 되는데, 관련 설정이 비활성화되어 있거나 데이터 연결에 제한이 있을 때 쪼개짐 현상이 나타날 가능성이 있습니다.
따라서 단체 메시지 방이 깨지지 않고 정상적으로 한 번에 발송되도록 하기 위해 아래의 조치 방법들을 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 아이폰의 설정 앱에서 메시지 메뉴로 이동한 뒤, MMS 메시지 토글과 단체 메시지 보내기 토글이 모두 켜져 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 이 설정이 꺼져 있으면 단체 방에 메시지를 보낼 때 개별 SMS로 분리되어 전송될 수 있습니다.
- 일반 텍스트 SMS와 달리 단체 MMS는 와이파이(Wi-Fi) 연결만으로는 발송되지 않고 반드시 셀룰러 데이터 연결이 필요하므로, 제어 센터나 설정에서 셀룰러 데이터가 올바르게 활성화되어 있는지 체크해 보시는 것을 추천드립니다.
- 이용 중이신 이동통신사의 요금제 특성이나 부가서비스 설정으로 인해 MMS 발송이 제한되어 있을 가능성도 있습니다. 일시적인 전산 오류일 수 있으므로 설정의 일반 메뉴에서 전송 또는 iPhone 재설정을 누르고 네트워크 설정 재설정을 진행해 보시는 방법이 도움이 될 수 있습니다.
정리하면 안드로이드 사용자와의 단체 메시지 방을 유지하려면 메시지 설정 내 MMS 및 단체 메시지 옵션 활성화와 셀룰러 데이터 상태 점검이 필수적이므로, 안내해 드린 메뉴들을 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다. 아래 관련 공식 안내 문서를 참고해 보시기 바랍니다.
iPhone 또는 iPad에서 메시지를 보내거나 받을 수 없는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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