이메일 도용
누가 저의 다른 이메일을 사용하여 애플 아이디를 만들었습니다. 대만인 것 같은데.... 게임 결제를 엄청했네요.
물론 결제카드는 제것이 아니라서 상관없지만, 제 이메일로 그런다는 것이 찝찝합니다.
제가 삭제할 수 있는 방법이 없을까요?
네이트 메일을 확인해보니 지난달 초에 대만에서 로그인된 기록이 있네요.. 그때 만든듯..
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
본인의 소중한 이메일 주소가 도용되어 동의 없이 Apple ID가 생성되고 로그인 기록까지 확인되어 많이 놀라셨고 찝찝하고 불안하셨을 것 같습니다.
이메일 계정 유출로 인해 타인이 해당 메일 주소로 Apple ID를 생성하여 이용 중인 상황으로 보입니다.
다만 이곳은 일반 사용자들이 정보를 공유하는 커뮤니티 공간이기 때문에, 저희가 계정 정보를 임의로 조회하거나 생성된 Apple ID를 직접 삭제해 드릴 수는 없습니다. 이메일 주소의 제어권을 먼저 확실하게 확보한 뒤 Apple 계정 시스템을 통해 조치를 취하셔야 할 가능성이 있습니다.
따라서 보안을 강화하고 도용된 Apple ID 문제를 해결하기 위해 아래의 조치 방법을 순서대로 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
- 가장 먼저 도용당한 네이트 메일 계정의 비밀번호를 즉시 변경하시고, 해당 메일 서비스에서 제공하는 해외 로그인 차단 설정 및 2단계 인증을 활성화하여 메일 계정의 제어권을 완전히 복구하셔야 합니다.
- Apple 계정 관리 웹사이트에 접속하여 '비밀번호 재설정'을 시도해 보시기 바랍니다. 메일 계정의 권한을 되찾은 상태이므로, 메일로 전송되는 인증 코드를 확인하여 해당 Apple ID의 비밀번호를 질문자님의 것으로 변경하고 로그인할 수 있는 가능성이 있습니다.
- 계정 로그인에 성공하신다면 타인이 등록해 둔 기기 연동이나 보안 설정을 모두 해제하시고, 계정 관리 메뉴를 통해 공식적으로 '계정 삭제'를 요청하여 이메일 무단 도용을 차단하시는 것이 좋습니다.
정리하면 메일 계정 자체의 보안을 먼저 확보하신 뒤, 비밀번호 찾기 기능을 활용하여 해당 Apple ID에 접근하여 삭제하거나 비활성화 조치를 취하셔야 합니다. 만약 이중 인증 등으로 인해 계정 접근이 완전히 차단되어 진행이 어렵다면 Apple 지원 센터(080-333-4000)로 직접 문의하셔서 이메일 도용 사실을 알리고 조치를 요청해 보시는 것이 좋습니다. 아래 관련 안내 문서를 참고해 보시기 바랍니다.
Apple 계정이 침해되었다고 생각되는 경우 - Apple 지원 (KR) Use your Beats Studio Pro - Apple Support
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!