윈도우에서 애플뮤직 로그인 안됨
애플뮤직 앱에서 올바른 계정을 치고 로그인하면 로딩되다가 로그인 창이 다시 사라집니다.
아이튠즈 앱에서 로그인하면 요청을 완료하는 동안 일시적인 문제가 발생했습니다. 요청한 리소스가 발견되지 않습니다 라고 뜹니다.
윈도우 시간 및 날짜도 올바르게 되어 있고, 윈도우 업데이트 최신 버전입니다. 애플뮤직 및 아이튠즈 앱도 삭제 후 재설치했습니다.
해결방법을 알려주세요.
Windows, Windows 10
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
기본적인 조치를 모두 취하셨음에도 애플뮤직과 아이튠즈 로그인이 되지 않아 많이 답답하실 것 같습니다.
알려주신 증상은 로그인 과정에서 윈도우 시스템의 보안 프로토콜이나 기기 신뢰 인증 단계가 정상적으로 처리되지 않을 때 발생할 가능성이 있습니다. 앱 재설치 이후에도 문제가 지속된다면 아래의 방법들을 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 웹 사이트에서 계정 로그인 및 기기 등록하기 : 웹 브라우저를 통해 Apple 계정 관리 웹사이트에 먼저 로그인해 보시는 것을 추천드립니다. 윈도우 PC 브라우저에서 로그인을 완료하면 2차 인증 단계를 거치면서 해당 PC가 신뢰할 수 있는 기기로 등록되어 앱에서의 로그인 오류가 해결될 수 있습니다.
- 인터넷 옵션의 TLS 보안 프로토콜 확인하기 : 아이튠즈의 리소스 오류는 보안 연결 설정 문제일 수 있습니다. 제어판에서 인터넷 옵션을 검색해 실행한 뒤, 고급 탭의 보안 섹션에서 TLS 1.2 또는 TLS 1.3 사용 항목이 체크되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 체크가 해제되어 있다면 켠 뒤 적용해 보시는 것이 좋습니다.
- 보안 프로그램 및 방화벽 일시 중지하기 : PC에 설치된 타사 백신 프로그램이나 방화벽이 Apple 인증 서버와의 연결을 차단하면서 로그인 창이 일시적으로 사라질 가능성이 있습니다. 보안 프로그램의 실시간 감시를 잠시 중단하거나 예외 설정을 한 뒤 재시도해 보시는 것이 좋습니다.
정리하면 프로그램 자체의 문제라기보다는 시스템 보안 환경의 영향으로 보입니다. 따라서 안내해 드린 환경적인 요인들을 먼저 점검해 보시는 것이 좋으며, 이후에도 해결되지 않는다면 시스템 환경에 따른 구체적인 확인을 위해 Apple 지원의 안내를 받아보시는 방법을 안내해 드립니다.
Windows용 Apple Music에서 Apple 계정에 로그인하기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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