케이스
저번주 일요일에 지인이 애플스토어 홍대점에서 아이폰 17프로 테크우든 케이스를 사줘서 선물을 해줬는데 착용해보니 음량 조절하는 버튼이 위에꺼는 괜찮은데 아래께 버튼이 살짝만 힘을 주면은 눌려서 케이스를 빼고 음량버튼을 누르면 위 아래 버튼은 정상 적인 힘으로 눌렀을때 눌러지는데 다시 착용하고 누르니 아래 버튼이 예민합니다. 혹시 이 부분에 대해서 교환이 가능한지 문의 드립니다
iPhone 17 Pro
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
새로 선물받은 케이스인데 특정 버튼이 제대로 작동하지 않아 많이 신경 쓰이셨을 것 같습니다.
Apple 공식 스토어에서 구입한 제품은 보통 구매일로부터 14일 이내에 교환이나 환불을 문의하실 수 있습니다. 지난주 일요일에 구입하셨다면 아직 초기 기간 내에 해당하므로, 제품 하자에 따른 교환 가능성이 있습니다. 다만 이곳은 일반 사용자 커뮤니티이므로 최종적인 교환 판정은 매장에서 직접 확인을 받으셔야 합니다. 따라서 아래의 방법으로 준비하여 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
- 구매 증빙 자료 확인하기 : 선물해 주신 지인분께 구매 영수증(이메일 영수증 포함)을 요청하여 지참하시는 것이 가장 좋습니다. 만약 영수증 준비가 어렵다면 결제하신 지인분의 정보나 대략적인 구매 일시를 매장 직원에게 설명하시는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- Apple 스토어 홍대점 방문하기 : 아이폰 17 프로 기기와 케이스를 모두 가지고 제품을 구입했던 홍대점에 방문하시는 것을 권장합니다. 현장에서 제품을 착용했을 때 음량 버튼이 비정상적으로 예민하게 눌리는 증상을 직원에게 보여주시면 원활한 안내를 받으실 수 있습니다.
- 방문 전 재고 및 절차 문의하기 : 해당 매장에 교환할 수 있는 동일 제품의 재고가 있는지, 그리고 영수증이 없는 경우의 정확한 교환 절차는 어떻게 되는지 Apple 지원 센터나 매장에 미리 전화로 확인해 보시는 것도 좋은 방법입니다.
정리하면 구매 후 14일 이내이므로 기기와 케이스를 지참하여 매장에 방문해 보시는 것이 좋으며, 방문 전 전화로 먼저 상담을 받아보시는 것이 안전합니다.
반품 및 환불 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR) 공식 Apple 지원
감사합니다.
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