애플 뮤직 플리 재생 안됨

안녕하세요.

윈도우 앱 로그인 오류와 웹 브라우저에서 보관함 플레이리스트 재생이 되지 않아 오랫동안 많은 불편을 겪으셨을 것 같습니다.

이곳은 일반 사용자들이 서로 도움을 주고받는 사용자 커뮤니티이기 때문에 시스템 오류를 직접 수정하거나 업데이트를 배포해 드리기는 어렵습니다. 다만 동일한 증상이 발생할 때 컴퓨터 환경에서 시도해 볼 수 있는 조치 방법을 다음과 같이 정리해 드립니다.

1. 크롬 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 : 웹 플레이어에서 보관함 음악이 재생되지 않는 현상은 브라우저에 누적된 데이터나 캐시 파일이 충돌하여 나타나는 현상일 가능성이 있습니다. 크롬 브라우저의 설정에서 인터넷 사용 기록 삭제를 통해 쿠키와 캐시를 완전히 지우신 후 재시도해 보시는 것이 좋습니다. 또는 크롬 시크릿 창으로 접속하여 정상 재생되는지 확인해 보시는 것을 추천드립니다.

2. 보관함 동기화 상태 다시 확인하기 : 플레이리스트 자체의 동기화 정보에 일시적인 지연이나 오류가 발생했을 수 있습니다. 사용 중이신 아이폰 등 정상 이용이 가능한 다른 기기가 있다면 설정의 음악 메뉴에서 보관함 동기화 기능을 껐다가 다시 켜서 클라우드 보관함 데이터를 새롭게 갱신해 보시는 방법이 있습니다.

3. Apple 계정 웹사이트를 통한 기기 신뢰 인증 : 윈도우 앱에서 로그인 창이 로딩되다가 바로 사라지는 증상은 PC 기기의 보안 신뢰 인증 단계가 정상적으로 처리되지 않을 때 발생할 가능성이 있습니다. 앱을 실행하기 전에 웹 브라우저로 Apple 계정 관리 웹사이트에 먼저 로그인하여 2차 인증을 완료하고, 해당 PC가 계정에 신뢰된 기기로 정확히 등록되었는지 확인한 상태에서 앱 로그인을 다시 시도해 보시는 것이 좋습니다.

정리하면 기기 인증 상태나 브라우저 환경에 따른 간섭일 수 있으므로 안내해 드린 요인들을 점검해 보시는 것이 좋습니다. 다만 이러한 조치 이후에도 해결되지 않는 장기적인 오류라면 기술적인 확인을 위해 공식 Apple 지원 채널을 통해 문의해 보시는 방법을 안내해 드립니다.

음악 앱의 음악 보관함에서 노래가 유실되었거나 회색으로 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR) 

https://account.apple.com/

감사합니다.

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