안녕하세요.
아이패드 초기화 중에 발생한 로그인 오류와 서버 연결 문제로 인해 많이 답답하셨을 것 같습니다.
말씀해 주신 알 수 없는 오류(301) 및 서버 연결 오류는 주로 Windows용 아이튠즈 프로그램의 버전 문제, 네트워크 보안 설정, 또는 시스템 시간 불일치 등으로 인해 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 아래의 방법들을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- Apple 기기 앱 사용 또는 업데이트: 최근 Windows 10 환경에서는 기존 아이튠즈 대신 Microsoft Store에서 제공하는 'Apple 기기' 앱을 설치하여 초기화를 진행하는 것이 더 안정적일 수 있습니다. 아이튠즈를 계속 사용하셔야 한다면 현재 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인이 필요합니다.
- 컴퓨터 날짜 및 시간 확인: Windows 시스템의 날짜와 시간이 현재 시간과 다르게 설정되어 있으면 보안 인증 오류가 발생할 수 있으므로, 시간 설정을 자동으로 맞춤으로 변경해 봅니다.
- 보안 소프트웨어 및 방화벽 확인: 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램이나 Windows 방화벽이 Apple 서버와의 연결을 차단하고 있을 가능성이 있으므로, 실시간 감시를 일시적으로 중단한 후 다시 시도해 봅니다.
다만 이러한 조치 후에도 프로그램 내에서 로그인이 되지 않는다면, 컴퓨터를 거치지 않고 아이패드의 설정 - 일반 - 전송 또는 iPad 재설정 - 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 메뉴를 통해 기기에서 직접 초기화를 진행하시는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
기기 자체 오류나 연결 문제가 지속되어 컴퓨터를 통한 복원이 꼭 필요한 상황이라면, 커뮤니티에서 직접 해결을 단정하기 어려우므로 Apple 지원으로 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
https://support.apple.com/ko-kr/108343
https://support.apple.com/ko-kr/108094
감사합니다.
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