에어팟프로2 충전케이스

안녕하세요.

새로 구매하신 충전 케이스와 기존 이어버드가 서로 연결되지 않고 초기화도 진행되지 않는 증상으로 글을 남겨주셨습니다. 제품이 정상적으로 작동하지 않아 많이 당황스럽고 답답하셨을 것 같습니다.

결론부터 말씀드리면 질문해 주신 충전 케이스(A2968)와 양쪽 이어버드(A3048, A3049)는 모두 에어팟 프로 2세대(USB-C) 제품에 해당하므로 하드웨어 자체는 서로 정상 호환되는 조합이 맞습니다. 초기화가 진행되지 않고 빨간불(황색불)이 반복되는 현상은 유닛과 케이스 간의 펌웨어 버전이 일치하지 않거나 일시적인 접촉 오류일 가능성이 높습니다. 따라서 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 충분한 충전을 통한 펌웨어 동기화: 서로 다른 기기가 만났을 때 소프트웨어 버전이 다르면 페어링이 작동하지 않을 수 있습니다. 에어팟 유닛을 케이스에 넣고 충전 케이블을 연결한 상태로 기존에 사용하던 아이폰 옆에 두고 최소 30분 이상 그대로 두어 펌웨어가 자동으로 일치되도록 기다려 봅니다.
2. 접촉 단자 청소 및 재장착: 케이스 내부 깊숙이 있는 금속 충전 단자나 이어버드 아래쪽 접촉 부위에 이물질이 있으면 한쪽 유닛을 인식하지 못해 초기화가 막힐 수 있으므로, 마른 면봉으로 깨끗이 닦아낸 후 다시 완전히 꽂아 봅니다.
3. 블루투스 기기 지우기 후 재설정: 아이폰의 설정 - Bluetooth 메뉴에서 기존에 등록되어 있던 에어팟 프로 항목을 찾아 '이 기기 지우기'를 눌러 완전히 삭제합니다. 그 후 케이스 뒷면의 설정 버튼을 약 15초 동안 길게 눌러 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀔 때까지 초기화를 다시 시도해 봅니다.

다만 이전에 사용하던 판매자의 계정에서 해당 케이스의 '나의 찾기' 연동이 완전히 해제되지 않았거나, 내부 회로의 결함일 가능성도 존재합니다. 정리하면 모델 간 호환성은 문제가 없으므로 안내해 드린 동기화와 청소 과정을 먼저 거쳐보시는 것을 추천드립니다. 만약 이후에도 진전이 없다면 커뮤니티에서 하드웨어 상태를 확정하기는 어려우므로 Apple 지원으로 문의하시거나 서비스 센터를 방문하여 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.

교체용 AirPods 또는 충전 케이스 설정하기 - Apple 지원 (KR)

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