일할 계산으로 환불된 금액이 안들어와요

안녕하세요.

다른 환불 건과 달리 일할 계산된 환불 금액만 아직 입금되지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다.

환불 처리가 완료되어 구독 취소 상태로 표시되더라도 실제 결제 수단으로 대금이 반환되기까지는 결제 방식에 따라 소요 시간에 차이가 있을 수 있습니다. 지난 6월 1일에 처리가 시작되었다면 아직 금융기관의 정산 기간 내에 있을 가능성이 있습니다. 따라서 아래 사항들을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 결제 수단별 소요 시간 고려: Apple ID에 등록된 결제 수단에 따라 환불 기간이 다릅니다. 신용카드나 체크카드는 은행 영업일 기준 대략 5일 정도 걸릴 수 있으며, 휴대폰 결제는 통신사 정산 주기에 따라 최대 30일까지 소요되기도 합니다.
2. 문제 신고 페이지에서 상태 확인: reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인하여 해당 일할 계산 내역이 '환불됨' 상태로 명확히 바뀌었는지 다시 한 번 확인해 봅니다.
3. 금융기관 승인 취소 여부 문의: Apple 측의 취소 처리는 끝났으나 카드사나 통신사 등 결제 대행사에서 환불을 대기 중인 상태일 수 있으므로 해당 기관의 고객센터를 통해 확인해 볼 수 있습니다.

다만 이곳은 일반 사용자들이 정보를 공유하는 공간이어서 회원님의 구체적인 결제 상태를 직접 조회하거나 환불 판정을 확답해 드리기는 어렵습니다. 정리하면 사용하신 결제 수단의 정상적인 환불 처리 기간이 지난 후에도 대금이 들어오지 않는다면, 계정 상태 확인을 위해 Apple 지원으로 직접 문의하셔서 정밀 확인을 받아보시는 것을 추천드립니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

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