보상판매
보상판매 물품을 보내고 몇 주가 지나도 메일이 하나도 안오길래 무작정 기다리다가 최근에 애플 스토어 들어가니 계좌를 입력하라고 되어잇더라고요 근데 그 기간이 5/27 까지였는데 아니면 보상이 취소된다고 해서 급하게 일단 계좌를 적었는데 취소가 되었을까요 아님 계속 진행이 될까요??
iPad Air, iPadOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
보상판매 기기를 반납한 후 계좌 정보 입력 기한이 지나 뒤늦게 계좌를 입력하셔서 정상적으로 진행될지 걱정되시는 상황으로 보입니다. 안내 문구를 뒤늦게 확인하셔서 많이 당황하셨을 것 같습니다.
Apple 온라인 보상판매(Apple Trade In)는 공식 파트너사인 라이크와이즈(Likewize)를 통해 위탁 운영됩니다. 안내된 기한이 지난 후에 계좌를 입력하신 경우, 시스템상 자동으로 접수가 취소되었거나 대금 지급 프로세스가 일시 보류되었을 가능성이 있습니다. 다만 이미 기기를 발송하여 반납이 완료된 상태이므로, 대금이 안전하게 입금되거나 기기가 반송되는지 정확한 상태를 파악하기 위해 아래 방법을 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 보상판매 파트너사 고객센터에 직접 문의하기: 안내 기한이 지난 상황이므로 시스템 자동 취소 여부를 확인하는 가장 확실한 방법은 파트너사에 직접 연락하는 것입니다. 라이크와이즈 고객센터(1599-7657) 또는 이메일(KR.AppleTradeIn@likewize.com)로 접수 번호를 알려주시면, 뒤늦게 입력된 계좌 정보로 정상 지급이 가능한지 혹은 수동으로 재접수가 필요한지 안내받으실 수 있습니다.
- 파트너사 셀프 서비스 포털에서 상태 조회하기: 라이크와이즈의 보상판매 주문 상태 조회 페이지에 접속하여 현재 전산상태가 취소로 변경되었는지, 아니면 여전히 진행 중인지 조회해 보시는 것을 추천드립니다. 계좌 입력 정보가 정상적으로 수렴되었다면 상태가 업데이트되었을 수 있습니다.
- Apple 지원 센터에 도움 요청하기: 만약 새로운 기기 구매와 연동된 보상판매이거나 파트너사 조회가 어려우신 경우, Apple Online Store 고객 지원 센터(080-330-8877)로 연락하여 내선 번호 4번의 주문 관리 담당자에게 현재 상황을 설명하고 조회를 요청해 보시는 방법이 있습니다.
정리하면 지정된 기한을 넘겨 계좌를 적으셨기 때문에 정상 진행 여부를 전산상으로 확답하기 어려울 수 있습니다. 따라서 반납하신 기기의 안전한 정산을 위해 라이크와이즈 고객센터나 포털을 통해 현재 상태를 직접 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
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