몇일전까지 이상없이 사용했는데 다시 비밀번호 입력하라고 떠서 로그인을 했는데 비번이 안맞는다고해서 비번을 바꾸고 다시 로그인하는데 비밀번호 오류는 뜨지 않고 로그인되지 않고 아무 반응이 없습니다. 애플TV만 그런건가 확인했는데 뮤직도 마찬가지입니다.
윈도우11만의 문제입니다. 크롬에서 애플TV와 뮤직에는 로그인이 됩니다. 아이폰 아이패드도 마찬가지로 잘 작동합니다.
인터넷에 나와있는 거의 모든 해결책을 해봤지만 안됩니다.
안녕하세요.
윈도우 11 환경에서 애플 TV(Apple TV)와 애플 뮤직(Apple Music) 앱의 로그인 버튼이 반응하지 않아 많이 답답하시고 불편하시겠습니다. 크롬 브라우저나 타 기기에서는 정상 작동함에도 윈도우 전용 앱에서만 문제가 지속되어 해결에 어려움이 많으셨을 것으로 보입니다.
비밀번호 변경 이후 이러한 현상이 발생한 점으로 보아, 계정 자체의 문제라기보다는 윈도우 11 시스템 내부에 저장된 기존 인증 토큰과 캐시 데이터가 새로운 비밀번호와 충돌하여 앱이 오작동하는 상태일 가능성이 높습니다. 마이크로소프트 스토어 기반 전용 앱들의 로그인 무반응 오류를 해결하기 위해 아래의 조치 방법을 순서대로 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
1. 윈도우 앱 복구 및 초기화 진행하기: 앱 내부의 일시적인 인증 캐시 오류를 해결하는 가장 확실한 방법입니다. 윈도우 설정 앱을 실행한 후 앱 > 설치된 앱 메뉴로 이동합니다. 목록에서 애플 TV와 애플 뮤직 앱을 각각 찾아 우측의 점 세 개(옵션) 아이콘을 클릭한 뒤 고급 옵션으로 들어갑니다. 화면을 아래로 스크롤하여 종료를 먼저 누른 다음, 복구 및 초기화 버튼을 차례대로 클릭합니다. 이후 앱을 다시 실행하여 로그인을 시도해 보시기 바랍니다.
2. 자격 증명 관리자에서 이전 로그인 정보 삭제하기: 윈도우 시스템이 백그라운드에 기억하고 있는 과거 애플 계정 정보가 새 인증을 가로막고 있을 가능성이 있습니다. 윈도우 검색창에 제어판을 검색하여 실행한 뒤 자격 증명 관리자로 이동합니다. Windows 자격 증명 탭을 선택한 후, 일반 자격 증명 목록 중에서 Apple, Apple TV, Apple Music 또는 iCloud와 관련된 모든 항목을 찾아 확장한 뒤 제거를 클릭합니다. 제거가 완료되면 컴퓨터를 한 번 재시동한 후 다시 로그인을 진행해 보시는 것이 좋습니다.
3. 윈도우 시간 및 지역 동기화 재설정하기: 애플의 보안 인증 시스템은 기기 간의 시간이 서버와 아주 정확하게 일치해야 로그인 세션이 무반응 없이 정상 처리됩니다. 윈도우 작업 표시줄 우측 하단의 시계 영역을 마우스 우클릭한 후 날짜 및 시간 설정을 선택합니다. 자동으로 시간 설정 토글 스위치를 껐다가 다시 켜주시고, 아래에 있는 지금 동기화 버튼을 눌러 마이크로소프트 타임 서버와 시간을 강제로 일치시켜 보시는 것을 추천드립니다.
4. Apple Devices 앱 및 관련 백그라운드 서비스 점검하기: 윈도우용 애플 통합 앱들은 로그인 정보를 관리하는 백그라운드 인증 서비스를 서로 공유합니다. 마이크로소프트 스토어에 방문하여 Apple Devices 앱이 설치되어 있는지 확인하고, 설치되어 있다면 최신 버전으로 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다. 만약 해당 앱의 세션이 꼬여 있다면 이 앱 역시 동일하게 고급 옵션에서 초기화를 진행해 주는 것이 다른 애플 앱들의 로그인 정상화에 도움이 될 수 있습니다.
정리하면 웹 브라우저 로그인에 문제가 없다면 윈도우 앱 캐시나 자격 증명 토큰의 충돌로 보이기 때문에, 안내해 드린 앱 초기화와 시간 동기화 과정을 먼저 점검해 보시는 것이 좋습니다. 다만 시스템 환경에 따른 예외적인 연동 오류가 지속될 수 있으므로, 모든 조치 이후에도 로그인 버튼이 무반응 상태라면 정확한 오류 로그 확인을 위해 공식 Apple 지원 채널을 통해 추가 기술 상담을 받아보시는 방법을 추천드립니다.
Sign in to your Apple Account in the Apple TV app on Windows - Apple Support
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요.
윈도우 11 환경에서 애플 TV(Apple TV)와 애플 뮤직(Apple Music) 앱의 로그인 버튼이 반응하지 않아 많이 답답하시고 불편하시겠습니다. 크롬 브라우저나 타 기기에서는 정상 작동함에도 윈도우 전용 앱에서만 문제가 지속되어 해결에 어려움이 많으셨을 것으로 보입니다.
비밀번호 변경 이후 이러한 현상이 발생한 점으로 보아, 계정 자체의 문제라기보다는 윈도우 11 시스템 내부에 저장된 기존 인증 토큰과 캐시 데이터가 새로운 비밀번호와 충돌하여 앱이 오작동하는 상태일 가능성이 높습니다. 마이크로소프트 스토어 기반 전용 앱들의 로그인 무반응 오류를 해결하기 위해 아래의 조치 방법을 순서대로 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
1. 윈도우 앱 복구 및 초기화 진행하기: 앱 내부의 일시적인 인증 캐시 오류를 해결하는 가장 확실한 방법입니다. 윈도우 설정 앱을 실행한 후 앱 > 설치된 앱 메뉴로 이동합니다. 목록에서 애플 TV와 애플 뮤직 앱을 각각 찾아 우측의 점 세 개(옵션) 아이콘을 클릭한 뒤 고급 옵션으로 들어갑니다. 화면을 아래로 스크롤하여 종료를 먼저 누른 다음, 복구 및 초기화 버튼을 차례대로 클릭합니다. 이후 앱을 다시 실행하여 로그인을 시도해 보시기 바랍니다.
2. 자격 증명 관리자에서 이전 로그인 정보 삭제하기: 윈도우 시스템이 백그라운드에 기억하고 있는 과거 애플 계정 정보가 새 인증을 가로막고 있을 가능성이 있습니다. 윈도우 검색창에 제어판을 검색하여 실행한 뒤 자격 증명 관리자로 이동합니다. Windows 자격 증명 탭을 선택한 후, 일반 자격 증명 목록 중에서 Apple, Apple TV, Apple Music 또는 iCloud와 관련된 모든 항목을 찾아 확장한 뒤 제거를 클릭합니다. 제거가 완료되면 컴퓨터를 한 번 재시동한 후 다시 로그인을 진행해 보시는 것이 좋습니다.
3. 윈도우 시간 및 지역 동기화 재설정하기: 애플의 보안 인증 시스템은 기기 간의 시간이 서버와 아주 정확하게 일치해야 로그인 세션이 무반응 없이 정상 처리됩니다. 윈도우 작업 표시줄 우측 하단의 시계 영역을 마우스 우클릭한 후 날짜 및 시간 설정을 선택합니다. 자동으로 시간 설정 토글 스위치를 껐다가 다시 켜주시고, 아래에 있는 지금 동기화 버튼을 눌러 마이크로소프트 타임 서버와 시간을 강제로 일치시켜 보시는 것을 추천드립니다.
4. Apple Devices 앱 및 관련 백그라운드 서비스 점검하기: 윈도우용 애플 통합 앱들은 로그인 정보를 관리하는 백그라운드 인증 서비스를 서로 공유합니다. 마이크로소프트 스토어에 방문하여 Apple Devices 앱이 설치되어 있는지 확인하고, 설치되어 있다면 최신 버전으로 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다. 만약 해당 앱의 세션이 꼬여 있다면 이 앱 역시 동일하게 고급 옵션에서 초기화를 진행해 주는 것이 다른 애플 앱들의 로그인 정상화에 도움이 될 수 있습니다.
정리하면 웹 브라우저 로그인에 문제가 없다면 윈도우 앱 캐시나 자격 증명 토큰의 충돌로 보이기 때문에, 안내해 드린 앱 초기화와 시간 동기화 과정을 먼저 점검해 보시는 것이 좋습니다. 다만 시스템 환경에 따른 예외적인 연동 오류가 지속될 수 있으므로, 모든 조치 이후에도 로그인 버튼이 무반응 상태라면 정확한 오류 로그 확인을 위해 공식 Apple 지원 채널을 통해 추가 기술 상담을 받아보시는 방법을 추천드립니다.
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감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요!
iPhone Safari 에서 https://account.apple.com 접속 후 로그인 하시면 "계속' 버튼이 보이게 되는데 이 "계속" 버튼을 2~3분 연타하시고 Windows에서 다시 로그인 해보시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
윈도우 11에서 애플TV 애플Music 로그인 안됩니다.
