결제한적 없는 애플서비스 자꾸 결제됨
제가 구독하고있는 서비스(애플뮤직,넷플 등) 이 외에 결제한적 없는 돈이 자꾸 빠집니다 환불해주세요 스트레스받아서 못살겠네요
iPad Pro, iPadOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
구독하지 않은 항목으로 인해 예기치 않은 비용이 계속 발생하여 스트레스가 무척 크셨겠습니다. 의도치 않은 결제가 발생하면 먼저 정확한 청구 내역을 확인하고, 필요시 환불을 요청하는 절차를 밟으시는 것이 좋습니다.
다음 단계에 따라 내용을 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 설정 앱에서 [사용자 이름]을 누르고 [미디어 및 구입 항목] > [계정 보기] > [구입 내역]으로 이동하여 실제로 어떤 항목이 결제되었는지 상세 목록을 먼저 확인해 보세요.
- 혹시 가족 공유를 사용 중이라면 가족 구성원이 결제한 내역이 본인의 계정으로 합산되어 청구될 수 있으므로 구입 내역에서 전체 구성원의 내역을 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 확인된 내역 중 원치 않는 결제가 있다면 https://reportaproblem.apple.com 에 접속하여 해당 항목에 대한 [환불 요청]을 진행할 수 있습니다.
- 만약 본인이 전혀 알 수 없는 결제라면 Apple 지원에 직접 연락하여 계정 보안을 점검하고, 도용 가능성에 대해 상담을 받아보시는 것이 좋습니다.
- 추후 동일한 결제가 발생하지 않도록 구입 내역 확인 후 불필요한 구독 항목이 있다면 구독 관리 메뉴에서 미리 해지해 두시는 것이 좋습니다.
결제 내역을 확인하는 과정에서 기억나지 않는 서비스가 있다면 해당 항목의 상세 정보를 통해 서비스 제공업체를 확인하고, 서비스 자체의 고객센터에 문의하는 방법도 있습니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR) Apple 지원에 문의하기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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