암호 잃어버리고 Iphone 지우기가 안됨

안녕하세요.

비밀번호를 입력해도 지우기가 진행되지 않고 계속 제자리로 돌아오는 현상 때문에 무척 답답하고 막막하시겠습니다. 아이폰 13 미니에서 설정 내의 지우기 기능이 원활하게 작동하지 않는다면, 소프트웨어상의 오류이거나 Apple ID 암호 인식 과정에서의 문제일 가능성이 있습니다.

가장 확실하게 해결할 수 있는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

1. Apple ID 암호 자체를 잊어버리신 것이라면, 기기 내에서 로그아웃을 시도하기 전에 아래 사이트에 접속하여 암호 재설정을 먼저 진행하시는 것이 좋습니다. Apple ID 로그아웃이 완료되지 않으면 기기를 초기화해도 활성화 잠금(Activation Lock)에 걸려 기기를 사용할 수 없게 됩니다.
2. 암호가 확실한데도 화면이 반복적으로 되돌아온다면, 기기를 컴퓨터에 연결하여 복구 모드를 통해 초기화하시는 것을 추천드립니다. Mac(Finder)이나 Windows(iTunes)가 설치된 PC에 아이폰을 연결합니다.
3. 아이폰 13 미니를 복구 모드로 진입시키기 위해 볼륨 업 버튼을 눌렀다 떼고, 볼륨 다운 버튼을 눌렀다 뗀 후, 전원 버튼(측면 버튼)을 길게 누르고 있습니다. 화면에 복구 모드 그림(컴퓨터와 케이블 아이콘)이 나타날 때까지 계속 누르고 계셔야 합니다.
4. 컴퓨터에서 아이폰이 연결된 것을 확인한 뒤 복원 버튼을 클릭하여 공장 초기화를 진행해 보시는 것이 좋습니다.

다만, 복구 모드로 초기화를 진행하더라도 Apple ID 계정의 정보를 모르는 상태라면 마지막 단계에서 다시 Apple ID 로그인을 요구할 수 있습니다. 따라서 가능하다면 암호를 먼저 복구하신 뒤에 초기화를 진행하시는 것이 가장 안전합니다.

https://iforgot.apple.com/ 

iPhone 암호를 잊어버렸거나 iPhone이 비활성화된 경우 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요!

iPhone 지우기를 기기에서 진행하면 기기 비밀번호를 요구합니다. 정확히 말하면 기기 암호와 Apple 계정의 암호 두가지가 필요합니다.

세희님께서 지금까지 진행한건 기기 암호 찾는게 아니라 Apple 계정의 암호를 찾는 과정을 하고 계신겁니다.

그리고 iCloud 에서 로그아웃 하셨기때문에 당연히 Apple 계정의 암호를 찾는 '이제 암호를 잊어버렸습니까?' 같은 문구도 나오지 않게 되는 것이죠

기기 암호를 잊어버렸을땐 초기화 말곤 방법이 없습니다. 이를 따로 찾을 수 없습니다.

1. https://www.icloud.com 에서 해당 Apple 계정으로 로그인 하시고 나의찾기에서 iPhone 13 mini가 보이면 '이 기기 지우기' 로 원격 초기화
2. PC에 연결하여 복구모드로 초기화 하시는 방법입니다.

복구모드는 기기 암호나 계정정보를 묻지않고 초기화를 진행합니다.

iCloud.com 기기 찾기에서 기기 지우기 - Apple 지원 (KR)

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