정기결제
앱스토어에서 앱을 다운받으려고 하는데 정기결제를 하라고 해서 app Store& Apple Music 이름으로 9100원 결제를 했습니다. 그리고 앱을 다시 깔려고 했는데 정기 결제 19500원을 다시 하라고 합니다. 혹시 뭐가 문제일까요?
iPhone 14 Plus, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
앱을 다운로드하는 과정에서 의도치 않게 이중으로 결제 요청이 들어와 많이 당황하시고 혼란스러우셨을 것 같습니다.
App Store & Apple Music 이름으로 결제된 9,100원은 이전에 미납된 다른 구독 항목이 청구되었거나 Apple Music 등 별도의 서비스가 결제된 것일 가능성이 있습니다. 그리고 다운로드하려는 앱의 실제 정기 결제 금액이 19,500원이라서 다시 결제 창이 나타나는 것으로 보입니다. 무엇이 결제되었는지 정확히 확인하기 위해 아래의 조치 방법을 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 구입 내역 및 결제 금액 확인 9,100원이 실제로 어떤 항목으로 결제되었는지 확인해야 합니다. 아이폰에서 '설정 > 사용자 이름(맨 위 프로필) > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역'으로 이동하시면 최근에 어떤 앱이나 서비스로 인해 금액이 청구되었는지 정확한 내역을 보실 수 있습니다.
- 현재 구독 중인 항목 확인 나도 모르게 정기 결제(구독)가 신청되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. '설정 > 사용자 이름 > 구독'으로 이동하시면 현재 유지되고 있는 정기 결제 목록과 금액을 확인할 수 있으며, 원하지 않는 서비스가 있다면 이곳에서 바로 구독 해제를 진행하실 수 있습니다.
- 잘못 결제된 금액 환불 요청 만약 9,100원이 원하지 않는 항목이거나 오결제된 것으로 확인된다면 Apple에 환불을 요청하실 수 있습니다. 아래의 Apple 공식 환불 페이지에 로그인하신 후, 내역을 선택하여 환불 절차를 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
https://reportaproblem.apple.com
정리하면 먼저 청구된 9,100원은 해당 앱의 다운로드 비용이 아니라 기존의 다른 미납금이나 구독 서비스일 가능성이 큽니다. 따라서 위의 구입 내역을 먼저 점검하신 후, 원치 않는 결제 건에 대해서는 환불을 신청하시는 것이 좋습니다.
감사합니다.
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