이중인증 오류

안녕하세요.

인증은 막혀 있고 구독은 보이지 않아 계속 결제될까 봐 많이 답답하고 화나셨을 것 같습니다.

우선 구독 관리에 아무것도 보이지 않는다면, 현재 iPhone에 로그인된 Apple 계정이 아니라 Apple Music을 구독한 다른 Apple 계정에 구독이 연결되어 있을 가능성이 있습니다. Apple 구독은 기기가 아니라 구독을 시작한 Apple 계정 기준으로 표시됩니다.

1. 먼저 Apple에서 온 영수증 메일을 확인해 보세요. 메일 제목에 “Apple 영수증” 또는 “Apple Music”으로 검색하면 실제 결제된 Apple 계정을 확인하는 데 도움이 됩니다.
2. 인증번호를 너무 많이 요청했다는 메시지가 나온 상태라면, 잠시 시간을 두고 다시 시도해 보시는 것이 좋습니다. 계속 반복해서 코드를 요청하면 제한이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
3. 가능하다면 예전에 쓰던 계정이 로그인된 다른 Apple 기기에서 설정 > 사용자 이름 > 로그인 및 보안 쪽으로 들어가 확인 코드를 받아 로그인해 보세요.
4. 해당 계정으로 로그인할 수 있게 되면 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 Apple Music 구독을 찾아 해지해 주세요.
5. 계정 로그인 자체가 이중 인증에서 계속 막힌다면, 커뮤니티에서는 계정 접근이나 구독 해지를 직접 처리할 수 없으므로 Apple 지원에 “Apple Music 구독을 해지해야 하는데 이중 인증 문제로 계정 접근이 안 된다”고 문의하시는 것을 추천드립니다.

정리하면, 현재 계정에 구독이 보이지 않는다면 결제 중인 Apple Music은 다른 Apple 계정에 연결되어 있을 가능성이 높습니다. 다음 결제일이 걱정되는 상황이라면 Apple 지원에 바로 문의해 계정 확인과 구독 해지 가능 여부를 상담받는 것이 가장 안전합니다.

Apple 구독을 취소하려는 경우 - Apple 지원 (KR)

이중 인증 사용 시 확인 코드 받기 및 로그인하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요!

보통 인증 코드를 짧은 시간에 많이 요청하면 Apple 시스템에서 자동으로 차단됩니다. 이는 보통 1시간에서 24시간 뒤 해제됩니다.

차단이 풀리면 다른 방법으로 이중인증을 받아 보시기 바랍니다.

문자 또는 전화 통화를 통해 받기

신뢰하는 기기에 접근할 수 없는 경우 문자 메시지나 전화 통화를 통해 신뢰하는 전화번호로 확인 코드를 보낼 수 있습니다.

1. 확인 코드 화면에서 '코드를 받지 못했습니까?' 또는 '기기에 접근할 수 없습니까?'를 선택합니다.
2. 신뢰하는 전화번호로 코드를 전송하도록 선택합니다.
3. 확인 코드를 알려 주는 Apple의 문자 메시지나 전화를 받게 됩니다. 메시지 앱에서 알 수 없는 발신자 필터링을 사용하는 경우 해당 위치에 확인 코드가 있는지 확인합니다.
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6. 다른 기기에 코드를 입력하여 로그인을 완료합니다.

알 수 없는 발신자를 차단하더라고 Apple의 확인 코드와 같이 시간에 긴급 메시지를 메시지 앱의 받은 편지함에서 계속 받을 수 있습니다. '설정'으로 이동한 다음 '앱'을 탭합니다. '메시지'를 탭한 다음 '알 수 없는 발신자' 섹션이 나올 때까지 스크롤하여 '알림 허용'을 탭합니다. 그런 다음 '긴급' 메시지에 대한 알림을 켭니다.

이중 인증 사용 시 확인 코드 받기 및 로그인하기 - Apple 지원 (KR)

PC에서 music.apple.com/kr 접속 후 취소하는 방법이 있습니다.

Apple Music을 취소하는 방법

1. music.apple.com/kr로 이동합니다.
2. 페이지 상단에 있는 '로그인'을 선택합니다. '로그인'이 표시되지 않으면 이 단계를 건너뜁니다.
3. 나의 계정 아이콘을 탭하거나 클릭합니다.
4. '설정'을 선택합니다.
5. '구독'이 나올 때까지 스크롤한 후 '관리'를 선택합니다.
6. '구독 취소'를 선택합니다.

위 방법 전부로 안된다면 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 구독중인 Apple Music Apple 계정, 구독시 사용한 결제정보 등을 가지고 문의 해보시기 바랍니다.

감사합니다.

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