이런경우 겪으신분 있나요?
튀르키예 부계정인데 계정 잠금을 풀 수 있는 방법도 안나오고 아이폰에 연결됬던것도 강제로 풀려버렸습니다.
애플 고객센터에서는 해결불가능하다고 선그어 버리네요.
내부 지갑에 약 5만원정도 있던걸로 아는데 이거 해결방법 아시는분 있나요?
분쟁신청하려면 어디로 해야할까요? 금감원에 해야하나 소비자원에 해야하나 모르겠네요....
동일사례나 해결법 아시는분 찾습니다
iPhone 11, iOS 26
안녕하세요!
예전 부터 해외 계정 랜덤으로 블락거는 일이 종종 있었습니다. 한국에선 특히 미국 계정으로 기프트카드로 Apple 제품 구입하면 꽤 높은 확률로 계정 블락 당합니다.
Apple 계정이 잠기거나, 활성화되지 않거나, 비활성화되는 경우 - Apple 지원 (KR) 를 참고하시어 계정 잠금 해제를 해보시기 바랍니다.
복구가 안될경우, 계정 블락으로 인한 유료 구입 앱, 기프트 카드 등은 보상이나 환불 없이 사라집니다.
해외 계정에 대한 거라 소비자원이나 금감원에 민원을 넣어도 안받아줄 확률이 높습니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요!
예전 부터 해외 계정 랜덤으로 블락거는 일이 종종 있었습니다. 한국에선 특히 미국 계정으로 기프트카드로 Apple 제품 구입하면 꽤 높은 확률로 계정 블락 당합니다.
Apple 계정이 잠기거나, 활성화되지 않거나, 비활성화되는 경우 - Apple 지원 (KR) 를 참고하시어 계정 잠금 해제를 해보시기 바랍니다.
복구가 안될경우, 계정 블락으로 인한 유료 구입 앱, 기프트 카드 등은 보상이나 환불 없이 사라집니다.
해외 계정에 대한 거라 소비자원이나 금감원에 민원을 넣어도 안받아줄 확률이 높습니다.
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안녕하세요.
계정이 잠긴 것도 답답한데, Apple 지원에서도 해결이 어렵다고 안내받으셨다면 많이 난감하셨을 것 같습니다.
다만 이 경우에는 커뮤니티에서도 계정 잠금을 직접 해제할 수는 없습니다. 특히 해외(튀르키예) Apple 계정의 경우 보안 정책에 따라 계정이 비활성화되거나 잠긴 경우, 본인 확인이 불가능하면 복구가 거절되는 사례가 있습니다.
정리하면, 커뮤니티 차원에서 계정 잠금을 해제하거나 잔액을 다른 계정으로 이전하는 방법은 알려진 것이 없습니다. 또한 한국 Apple 지원도 해외 계정의 보안 제한을 직접 해제하지 못하는 경우가 많습니다.
분쟁 신청과 관련해서는 먼저 Apple 측의 공식 답변을 서면 또는 이메일 형태로 받아 두시는 것을 추천드립니다. 다만 해당 계정이 한국 계정이 아닌 튀르키예 계정이라면, 국내 소비자원이나 금감원에서 관할 대상이 아닐 수 있으므로 실제 구제 가능 여부는 별도로 확인해 보셔야 합니다.
혹시 계정 잠김 시 표시되는 정확한 문구(예: "비활성화됨", "잠김", "보안상의 이유" 등)를 알려주시면 비슷한 사례인지 추가로 확인해 볼 수 있을 것 같습니다.
Apple 계정이 잠기거나, 활성화되지 않거나, 비활성화되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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애플 계정 잠김 및 풀기 불가
