청구오류
대체 청구 오류 왜뜨는거에요? 다시시도하면 결제 한 번 더 되는데 두 배를 내라는 거예요? 유튜브 프리미엄도 2번 결제하고 게임도 두번 결제해야하는데 이게 맞나요? 청구오류뜨면 앱도 못 깔고 아무것도 못 까는데 왜이래요? 아이패드 아이폰 둘 다 이래요. 월 결제나 일회성 결제나 둘다 이러는데 왜이래요? 결제 분명 승인 됐어요. 이제와서 청구오류뜨는데 왜이래요?
iPhone 17, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
미결제 항목때문에 그렇습니다.
미결제 잔액이 있는 경우
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없어서 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. 잔액이 결제되기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.
- 새로운 항목 구입하기
- 무료 앱 다운로드하기
- 구독 서비스 사용하기
미결제 잔액이 결제되면 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.
하지만 이미 결제를 했는데 다시 결제하라고 계속 안내받은거라면
혹시 간편결제(카카오페이, 네이버페이)로 하셨나요?? 간편결제로 할 시 결제사와 Apple간 정산 문제가 딜레이 될 수 있습니다.
이럴 경우 구입항목 확인 하시고, 미결제 항목이 없다면 조금 기다려 보시기 바랍니다. 다시시도를 누르거나, 다른 결제수단을 추가하면 가승인으로 또 청구될 수 있습니다. 만일 구입항목에 유튜브 프리미엄이나, 게임이 아닌 전혀 다른 구입항목이 미결제 상태라면 해결해주시기 바랍니다.
또는
https://reportaproblem.apple.com 에서 확인
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
만약 결제승인 메일이 왔고, 알려드린 구입항목 목록에 결제가 됐음에도 계속 팝업창이 나타난다면 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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