아이클라우드 동기화로 인한 사진 삭제

안녕하세요!

동기화로 인해 삭제된 항목들이 10일이내인가요? 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 바로 선임 상담원 요청 후 복구 가능한지 문의해보시기 바랍니다. 일단 미국에선 선임상담원 (Senior advisor)을 통해 복구가 성공한 사례가 딱 한건 있을 정도로 예외지만 시도해 볼만은 합니다. 큰 기대는 안하셔야 합니다.

https://www.reddit.com/r/iCloud/comments/1qmyxqe/icloud_photos_missing/

https://www.reddit.com/r/iCloud/comments/rs8y80/recover_deleted_pictures_through_icloud/

https://www.reddit.com/r/iCloud/comments/1abixtq/a_senior_advisor_at_apple_can_recover_your/

다만, 설정 → 사용자이름 → iCloud → 하단의 '고급 데이터 보호' 가 활성화 되어있다면 사진은 종단간암호화로 동기화되며 이는 Apple 측에서 접근할 물리적인 방법이 없기때문에 복구는 아예 불가능합니다.

iCloud 데이터를 위해 고급 데이터 보호 사용하기 - Apple 지원 (KR)

iCloud용 고급 데이터 보호 - Apple 지원 (KR)

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안녕하세요.

중요한 사진이 동기화 후 사라진 상황이라 많이 당황스러우실 것 같습니다.

iCloud 사진은 기기별 백업 저장소라기보다는, 같은 Apple ID로 연결된 사진 보관함을 서로 동일하게 맞추는 동기화 방식입니다. 그래서 iPhone에서 오래전에 삭제된 사진이 iCloud에 남아 있었더라도, 최근 동기화 과정에서 삭제 상태가 반영되면서 iCloud와 다른 기기에서도 보이지 않게 되었을 가능성이 있습니다.

우선 아래 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. iPhone의 사진 앱 > 앨범 > 최근 삭제된 항목에 사진이 남아 있는지 확인해 보세요.
2. iCloud.com/photos 에 로그인해서 최근 삭제된 항목과 보관함 전체를 다시 확인해 보세요.
3. 사진 앱에서 가려진 항목, 공유 보관함, 다른 앨범에 들어가 있는 것은 아닌지 확인해 보세요.
4. 같은 Apple ID를 사용하는 다른 iPhone, iPad, Mac에 아직 사진이 남아 있다면 인터넷 연결을 끄고 먼저 별도 저장해 두세요.
5. iCloud.com의 데이터 복구 메뉴도 확인해 볼 수 있지만, 일반적으로 사진은 최근 삭제된 항목을 통해 복구하는 방식으로 안내되는 것으로 보입니다.
6. 최근 삭제된 항목과 iCloud 웹에서도 보이지 않는다면, 사용자가 직접 복구할 수 있는 방법은 제한적일 수 있습니다.

다만 서버 측에 이전 사진 보관함 기록이나 복구 가능한 스냅샷이 남아 있는지는 커뮤니티에서 확인할 수 없습니다. 사라진 시점이 최근이라면 Apple 지원에 문의해 “iCloud 사진 동기화 후 삭제되었고, 최근 삭제된 항목과 iCloud.com에도 보이지 않는다”는 내용으로 서버 측 복구 가능 여부를 확인받아 보시는 것이 좋습니다.

If you're missing photos or videos in the Photos app - Apple Support

If you accidentally deleted your contacts, calendars, or bookmarks from iCloud - Apple Support

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