쿠팡플레이 스포츠패스 결제로 9,900원이 결제 되었는데 막상 쿠팡플레이에 들어가니 활성화가 안되었고 13,900원을 결제하라고 하네요. 이거 어떻게 환불 받죠?

Question

게시일: 2026. 6. 14 오후 04:56

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안녕하세요!

먼저 설정 → 사용자이름 → 구독에서 쿠팡플레이 스포츠 패스 구독을 중지해 주시고,

환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 로그인 후 직접 신청해 주셔야 합니다. 링크에서 안보이는 경우 아직 매입이 안된거라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

결제는 되었는데 쿠팡플레이에서 스포츠패스가 활성화되지 않았다면 많이 당황스러우실 것 같습니다.

먼저 Apple App Store 인앱결제로 9,900원이 결제된 것인지, 쿠팡플레이 자체 결제나 다른 결제수단으로 결제된 것인지부터 확인해 보셔야 합니다. Apple 구입 내역에 표시되는 결제라면 Apple 문제 신고 페이지에서 환불 요청을 진행할 수 있습니다.

아래 순서대로 확인해 보세요.

reportaproblem.apple.com 에 접속합니다.
결제된 Apple ID로 로그인합니다.
구입 내역에서 쿠팡플레이 스포츠패스 9,900원 결제 항목이 있는지 확인합니다.
항목이 보이면 “환불 요청” 또는 “문제 신고”를 선택해 사유를 제출합니다.
Apple 구입 내역에는 없고 쿠팡플레이 앱이나 쿠팡 결제 내역에만 있다면, 쿠팡플레이 고객센터로 문의해야 할 가능성이 큽니다.
쿠팡플레이 앱에서는 결제 영수증, 결제 시간, Apple 영수증 또는 카드 승인 내역을 함께 첨부해 “결제 완료됐으나 스포츠패스 미활성화”로 문의해 보세요.
13,900원을 다시 결제하라는 화면이 떠도, 원인 확인 전에는 중복 결제하지 않는 것이 좋습니다.

다만 환불 가능 여부는 Apple 또는 쿠팡플레이 쪽에서 실제 결제 경로와 이용 이력을 기준으로 판단합니다. 커뮤니티에서는 결제 상태를 직접 확인하거나 환불을 처리할 수는 없습니다.

Apple 결제 내역에 해당 항목이 있다면 Apple 환불 요청을 먼저 진행하시고, 동시에 쿠팡플레이에는 결제 후 미활성화 상태를 문의해 보시는 것을 추천드립니다.

감사합니다.

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