에어팟 프로 3 오류
에어팟 프로 3를 작년 12월에 구매해서 사용 중인데요. 에어팟을 끼고 있으면 하루에 5번? 정도는 왼쪽 소리가 오른쪽으로 옮겨가는 듯한 느낌으로 소리가 줄어드는 느낌? 설명하기가 힘든데.. 귀에 물들어간 것 같은? 느낌으로 자꾸 오류가 나는데.. 저랑 비슷하신분 있으실까요... 애플스토어 가서 검진 맡기면 수리나 리퍼 받을 수 있을까요..? 페어링도 다시해보고 그랬는데 안되네요..ㅠㅠ
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
한쪽 소리가 다른 쪽으로 밀리는 것처럼 들리거나 귀에 물이 들어간 것 같은 느낌이 반복된다면 많이 불편하실 것 같습니다.
이미 페어링을 다시 해보셨는데도 하루에 여러 번 반복된다면 단순 연결 문제뿐 아니라 한쪽 유닛의 마이크/스피커, 노이즈 캔슬링·적응형 오디오 처리, 착용 감지, 펌웨어 문제 가능성도 함께 있어 보입니다.
아래 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- AirPods Pro 3와 충전 케이스를 충분히 충전한 뒤 다시 사용해 보세요.
- iPhone에서 설정 > Bluetooth > AirPods 옆 i 버튼으로 들어가 소음 제어를 끄고, 노이즈 캔슬링/주변음 허용/적응형 모드에서 각각 증상이 반복되는지 확인해 보세요.
- 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오 및 시각 효과에서 좌우 오디오 밸런스가 가운데에 있는지 확인해 보세요.
- 이어팁을 분리해 이물질이나 습기가 있는지 확인하고, 다른 사이즈 이어팁으로도 테스트해 보세요.
- AirPods Pro 3를 재설정한 뒤 다시 연결해 보세요.
- 설정 > Bluetooth > AirPods 정보 화면에서 펌웨어 버전이 최신으로 업데이트되는지 확인해 보세요.
- 가능하다면 다른 iPhone이나 iPad에 연결했을 때도 같은 증상이 나는지 확인해 보세요.
작년 12월에 구매하셨다면 일반적으로 제한 보증 기간 안일 가능성이 있으므로, Apple Store나 Apple 공인 서비스 제공업체에서 진단을 받아보시는 것이 좋습니다. Apple은 AirPods 서비스 접수 시 먼저 제품을 검사한 뒤 수리 또는 교체 가능 여부를 판단한다고 안내하고 있습니다. 따라서 커뮤니티에서 리퍼 여부를 단정할 수는 없지만, 증상이 재현되거나 진단에서 문제가 확인되면 보증 기준에 따라 서비스가 진행될 가능성이 있습니다. (Apple 지원)
방문하실 때는 증상이 언제, 어떤 모드에서, 어느 쪽 유닛에서 발생하는지 메모해 두시면 도움이 됩니다. 가능하다면 증상이 발생하는 순간의 화면 녹화나 설명 자료를 함께 준비해 가시는 것도 좋습니다.
AirPods 및 AirPods Pro를 재설정하는 방법 - Apple 지원 (KR)
AirPods에 대한 Apple 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)
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