Apple pay 티머니 진행 중으로 인한 카드 삭제 불가

안녕하세요.

승차할 때 Apple Pay 티머니가 함께 찍히고 하차 태그가 되지 않았다면, 해당 교통카드에 이용 내역이 아직 “진행 중”으로 남아 카드 삭제가 막힌 상태일 가능성이 있어 보입니다.

Apple 지갑의 카드는 일반적으로 지갑 앱의 카드 세부사항에서 제거할 수 있지만, 교통카드 이용 내역이 정산 중이거나 진행 중인 경우에는 삭제가 바로 되지 않을 수 있습니다. 

아래 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. Apple 지갑 앱에서 티머니 카드를 열고, 진행 중인 이용 내역이 표시되는지 확인해 보세요.
2. 모바일티머니 앱이 있다면 해당 티머니 카드의 이용 내역이나 미정산 내역이 있는지 확인해 보세요.
3. 시간이 조금 지나 자동 정산이 끝난 뒤 카드 삭제가 가능한지 다시 확인해 보세요.
4. 다음 승차 시 같은 Apple Pay 티머니를 다시 찍기보다는, 먼저 티머니 고객센터나 지하철 역무실에 “승차만 Apple Pay 티머니로 처리되고 하차 태그가 안 된 상태”라고 문의해 보시는 것이 좋습니다.
5. 카드 삭제가 계속 안 된다면 티머니 고객센터에 카드 상태를 확인받아야 할 가능성이 큽니다. 티머니 고객센터 전화번호는 공식 안내 기준 1644-0088입니다. 

다만 이 경우는 iPhone이나 Apple Pay 카드 삭제 설정 문제라기보다는, 교통카드의 승하차 정산 상태가 완료되지 않아 잠겨 있는 상황일 가능성이 있습니다. 임의로 기기를 초기화하거나 Apple ID에서 제거하기보다는, 먼저 티머니 쪽에서 미정산 상태를 확인받는 것을 추천드립니다.

Remove cards and p***** in Wallet on iPhone - Apple Support

https://pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/cuscent/ReadCusCentInf.dev

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안녕하세요!

하차태그 안했으면 당연히 삭제가 불가능합니다. 다음 승차시 조정된 가격으로 찍히니 (아마 최대요금으로 찍힐겁니다.) 다시 찍고 하차 후 삭제해 주시기 바랍니다.

단말기 오류로 인한 문제도 아니니 티머니 고객센터에 문의해도 해줄 수 있는게 없습니다. 똑같은 문제로 티머니로 문의한 한 유저가 받은 답변입니다.

단말기 고장 및 운수사 귀책이 아닐 경우  규정대로라면 환불이 안되는 부분이나 예외적으로 처리해 드리고 있었으나,  원래의 규정 적용으로 변경된 사항으로 환불이 어려운 점 양해바랍니다.  (경기,인천버스 모두 동일하게 원래의 규정 적용으로 변경된 점 참고 부탁드립니다.)  ★아래 내용은 아이폰 페이 교통 이용시 참고 부탁드립니다.  아이폰 페이 교통이용시 자체 알림 팝업이 단말기 인식속도 보다 빠르므로 알림만 보고 하차시엔 단말기는 인식되지 않아 미태그 처리될 수 있어,  번거로우시더라도 [하차태그 알림소리 및 핸드폰 앱내역 정상결제 확인]후 이용 부탁드립니다.  고객님께서 만족하실만한 답변을 드리지 못해 대단히 죄송하오며  고객님들의 불편이 없으시도록 최선을 다해 노력중에 있사오니 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다.

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