애플 계정 해킹 당함요.

안녕하세요!

스크린샷의 계정 복구 취소는 늦으셨고 이미 계정은 탈취되어 https://iforgot.apple.com 에서 계정 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

복구 성공 여부는 '신뢰하는 번호'에 달렸있습니다. 성원98님의 번호가 아직 계정에 남아 있는 경우에만 가능하고 신뢰하는 번호가 만약 탈취범의 번호로 변경했을 경우 복구해준 사례는 0건입니다. 절대 안해줍니다. 왜냐하면 본인인증 방법이 아래 두가지만으로 이루어지기 때문입니다.

1. 신뢰하는 기기
2. 신뢰하는 번호

위 두가지가 해킹범에 의해 변경됐다면 더이상 계정을 찾을 수 가 없는 상황입니다.  Apple 입장에선 지금 전화하는 사람과 탈취범 중 누가 진짜인지 파악할 수 있는 물리적인 방법 자체가 없습니다.

애플,보안 허점 드러나…이중 인증 미적용 계정 무더기 해킹 이 기사와 유사한 방식으로 보입니다. 탈취범이 국가코드 +1 연락처로 변경 후 복구 → 인앱결제

계정 복구보단 무단 결제가 이루어졌다면 환불 문의를 Apple과 소비자원 분쟁신청을 통해 진행해 보셔야 할 것 같습니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

그 신뢰하는 기기에 해킹당한 계정으로 로그인 되어 있나요?? 로그인 되어있으면

설정 → 사용자이름 → 암호 및 보안 → 비밀번호 변경 → 암호를 잊으셨습니까? → 이후 암호 복구 절차로 넘어가시면 됩니다.

계정 복구를 시작하기 전에 계정 복구를 시작하기 전에 계정에 접근하기 위한 다른 방법을 시도해 봅니다. * 아직 시도하지 않았으면 신뢰하는 기기에서 암호를 재설정해 봅니다.

Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)

Apple 계정 암호를 잊어버린 경우 - Apple 지원 (KR)

로그아웃 되어있다면 답변은 같습니다. iforgot 으로 시도 → 안되면 복구 불가

가입시 개인정보를 요구하고 있지 않기 때문입니다.

Apple 계정에서의 본인 확인은 오직 신뢰하는 기기 + 신뢰하는 전화번호 두 가지 뿐이며, 신분증이나 카드 결제 내역등 그 외 수단은 보조 참고 자료에 불과합니다.

실제로 카드정보, 신분증, 사진등 본인이 맞다고 해도 Apple 에선 이게 해당 계정의 주인이라 판단할 수 있는 기계적 절차 자체가 없습니다.

대조 자체가 불가능합니다.

또한 해킹당하면 계정 삭제도 안됩니다. 이건 언론도 탔는데 환불만 해줬지 계정 삭제는 결국 못해줬습니다. 언론 안탔으면 환불도 못받았을 겁니다.

"해킹 됐는데 왜" 분통…'애플 해킹 계정' 삭제 불가능

사실상 로그아웃과 같은 상황이네요..

남은게 iforgot 으로 계정 복구 하면서 해킹범이 등록한 신뢰하는 기기들 바로 삭제하고 대기하는 방법 뿐인데 해킹범이 신뢰하는 번호를 등록해서 이를 취소할 수 있기때문에 순전히 운에 따라야 합니다.

그 이름이 설정 상단에 보이는 이름이고 iCloud 로그인 하라는건 그 이름을 터치 했을때 나오는 팝업문구인가요??

그렇다면 로그아웃 상태입니다. 아마 해킹범이 신뢰하는 번호 변경시 모든 기기에서 로그아웃 옵션을 선택해서 그런걸로 사실상 iforgot에서 시도해 보시고 안되면 계정 다시 찾는건 힘들어 보입니다.

그렇군요.. 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다.