iCloud 저장공간 차서 옛날 사진들 사라짐

안녕하세요.

옛날 iPhone에 사진이 보이는데 하단에 ! 표시가 있고 “Wi-Fi에 연결하여 다운로드” 같은 문구가 뜬다면, 그 기기 안에는 원본이 아니라 iCloud에서 원본을 다시 받아와야 하는 저용량 미리보기만 남아 있을 가능성이 큽니다.

Apple 안내 기준으로 “iPhone 저장 공간 최적화”가 켜져 있으면 원본 사진과 동영상은 iCloud에 저장되고, iPhone에는 저장 공간을 아끼는 버전이 남습니다. 또한 iCloud 저장 공간이 가득 차면 동기화가 멈출 수 있습니다. (Apple Support)

우선 옛날폰에서 바로 삭제하거나 iCloud 사진을 껐다 켜지 말고, 아래 순서대로 확인해 보세요.

1. 옛날폰을 충전기에 연결하고 안정적인 Wi-Fi에 연결해 보세요.
2. iCloud 저장 공간을 충분히 확보하거나 iCloud+ 용량을 늘린 상태에서 사진 앱을 열어 해당 사진이 원본으로 다운로드되는지 확인해 보세요.
3. 사진을 눌렀을 때 ! 표시가 사라지고 확대가 정상적으로 되면, 바로 공유 > 파일에 저장 또는 AirDrop으로 다른 기기에 따로 백업해 보세요.
4. 원본 다운로드가 계속 실패한다면, 해당 기기에는 미리보기만 남아 있고 iCloud 서버의 원본은 이미 없는 상태일 가능성이 있습니다.
5. 혹시 해당 사진이 옛날폰의 “최근 삭제된 항목”, “가려진 항목”, “공유 보관함”에 따로 남아 있는지도 확인해 보세요.
6. Mac에 Time Machine 백업이나 예전 사진 보관함 백업이 있다면 그쪽도 확인해 보세요.

다만 Apple 안내상 iCloud 사진에서 삭제된 사진과 동영상은 최근 삭제된 항목에서 30일 이내 복구할 수 있고, 30일이 지나면 영구 삭제되어 다시 가져올 수 없다고 안내되어 있습니다. 이미 Apple 지원에서 40일이 지나 복구가 어렵다고 안내받으셨다면, iCloud 서버 측 원본 복구는 어려울 가능성이 커 보입니다. (Apple Support)

정리하면, 옛날폰에 보이는 사진이 원본으로 열리고 내보내기까지 된다면 살릴 가능성이 있습니다. 반대로 ! 표시가 계속 뜨고 원본 다운로드가 실패한다면, 그 사진은 기기에 미리보기만 남아 있고 원본은 iCloud에서 더 이상 내려받지 못하는 상태일 수 있습니다. 지금은 옛날폰을 인터넷에 연결한 상태로 사진 삭제나 동기화 설정 변경을 반복하기보다, 먼저 Apple 지원에 해당 기기 화면을 보여주며 “미리보기는 남아 있는데 원본 다운로드가 가능한지”를 확인받아 보시는 것을 추천드립니다.

If you're missing photos or videos in the Photos app - Apple Support

How to recover deleted photos on your iPhone, iPad, Mac, or Apple Vision Pro - Apple Support

감사합니다.

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안녕하세요!

이전글 답글로도 알려드렸는데 ! 표시라고 하면 일단 썸네일만 iPhone에 남은 상황입니다. 물론 iCloud 서버에 원본이 있을 수 도 있습니다. 다만,

1. 저장공간 부족으로 인해 삭제 또는 업로드가 중지됨
2. 삭제된지 40일이 지남

으로 봤을땐 iPhone 설정 → 사용자이름 → iCloud → 사진 에서 다운로드 및 원본저장 옵션 선택으로 다운로드 시도해 볼 순 있지만 위 정황으로 봐선 다운로드가 안되고 저해상도 썸네일만 남겨져있을 가능성이 큽니다.