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iCloud 사진에 저장되어 있던 원본 동영상(IMG_9898.MOV)이 삭제되었습니다. 최근 삭제된 항목에도 없고 삭제 시점은 약 일주일 이내입니다. 서버 측에서 복구 가능 여부를 확인 부탁드립니다.
iPhone 13 Pro, iOS 18
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
원본 동영상이 최근 삭제된 항목에도 없다면 많이 당황스러우실 것 같습니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라 iCloud 서버에 남아 있는 파일이나 복구 가능 여부를 직접 확인할 수는 없습니다. iCloud 사진의 사진/동영상은 일반적으로 삭제 후 최근 삭제된 항목에서 복구하는 방식으로 안내되고 있으며, 최근 삭제된 항목에서도 보이지 않는다면 사용자가 직접 복구할 수 있는 방법은 제한적일 수 있습니다.
아래 순서대로 먼저 확인해 보세요.
- iPhone 사진 앱 > 앨범 > 최근 삭제된 항목에서 IMG_9898.MOV가 있는지 다시 확인해 보세요.
- iCloud.com/photos 에 로그인해 최근 삭제된 항목과 보관함 전체를 확인해 보세요.
- 사진 앱의 검색에서 IMG_9898 또는 촬영 날짜 기준으로 검색해 보세요.
- 가려진 항목, 공유 보관함, 공유 앨범, 파일 앱에 저장된 것은 아닌지도 확인해 보세요.
- 같은 Apple ID를 사용하는 다른 iPhone, iPad, Mac에 아직 남아 있다면 인터넷 연결을 끄고 먼저 별도로 저장해 두세요.
- iCloud Drive에 저장했던 동영상이라면 iCloud.com의 데이터 복구 또는 최근 삭제된 항목도 확인해 보세요.
최근 삭제된 항목과 iCloud.com에서도 보이지 않는다면, Apple 지원에 직접 문의해 “iCloud 사진에 있던 IMG_9898.MOV 원본 동영상이 약 일주일 이내 사라졌고, 최근 삭제된 항목에도 없다”는 내용으로 서버 측 복구 가능 여부를 확인받아 보시는 것이 좋습니다.
다만 서버 측 복구 가능 여부는 계정 상태와 삭제 처리 상태에 따라 달라질 수 있어, 커뮤니티에서 가능 여부를 단정하기는 어렵습니다.
Delete and recover photos and videos on iCloud.com - Apple Support
Recover deleted files on iCloud.com - Apple Support
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