오염
오늘 배송 받아서 봤는데 양쪽 끝에 노랗게 오염 되있네요 교환 가능한가요? 가능하면 그레이 색상으로 교환 받고싶어요
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
오늘 배송받은 제품에 눈에 보이는 오염이 있다면 바로 확인 요청을 해보시는 것이 좋습니다.
Apple Store 또는 Apple 온라인 스토어에서 구매하신 제품이라면, 제품을 받은 날로부터 14일 이내에는 조건에 따라 반품 또는 교환을 접수할 수 있습니다. 다만 그레이 색상으로 바로 교환 가능한지는 제품 재고와 구매 경로에 따라 달라질 수 있습니다.
아래 순서대로 진행해 보세요.
- 제품 오염 부분을 사진으로 남겨 두세요.
- 제품, 박스, 구성품, 영수증 또는 주문 번호를 모두 보관해 두세요.
- Apple 온라인 스토어에서 구매했다면 주문 내역에서 반품/교환 가능 여부를 확인해 보세요.
- Apple Store 픽업 또는 매장 구매라면 가까운 Apple Store에 방문해 오염 상태와 색상 교환 가능 여부를 문의해 보세요.
- 원하는 그레이 색상 재고가 없거나 단순 색상 변경으로 처리되는 경우, 교환이 아니라 반품 후 재구매 방식으로 안내될 수 있습니다.
- Apple이 아닌 다른 판매처에서 구매했다면 해당 판매처의 교환/반품 정책을 따라야 합니다.
정리하면, 오늘 받은 제품이라면 우선 교환 또는 반품 접수 가능성이 높아 보입니다. 다만 오염으로 인한 교환인지, 색상 변경을 위한 교환인지에 따라 처리 방식이 달라질 수 있으니 구매처에 바로 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
Legal - 대한민국 판매 및 환불 정책 - Apple
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